La oferta de trabajo Técnico Soporte Junior BI ya no está disponible

Analista-Programador/a Fabric | Senior | Remoto por provincias ¿Tienes experiencia trabajando con Microsoft Fabric y te interesa un rol técnico con contacto directo con cliente? En Zemsania buscamos un/a Analista-Programador/a Senior en Fabric, con al menos 2 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto estable y de largo recorrido. Requisitos mínimos Experiencia mínima de 2 años trabajando con Microsoft Fabric (imprescindible). Capacidad de análisis funcional y experiencia en interlocución con cliente. Experiencia en desarrollo, mantenimiento y evolución de soluciones basadas en Fabric. Perfil autónomo, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación. Requisitos deseables Certificación oficial en Fabric. Experiencia previa en proyectos de datos, BI o analítica avanzada. Conocimientos complementarios en SQL, Power BI, Azure o entornos similares. Funciones principales Análisis y desarrollo de soluciones basadas en Microsoft Fabric. Interlocución con cliente para toma de requerimientos y seguimiento funcional. Diseño, implementación y mantenimiento de pipelines, modelos y flujos de datos. Resolución de incidencias y soporte técnico en evolutivos. Participación en mejoras continuas y optimización de procesos. Modalidad de trabajo 100% remoto, exclusivamente desde las siguientes ubicaciones: Salamanca, Cáceres, Badajoz, León, Castellón, Alicante, Albacete, Murcia, Ciudad Real, Canarias y Andalucía Global (Granada, Jaén, Almería, Málaga, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba). Qué ofrecemos desde Zemsania Contrato estable con Zemsania. Proyecto de larga duración en entorno tecnológico avanzado. Modalidad remota con ubicación flexible dentro de las provincias indicadas. Acompañamiento continuo por parte del equipo de Talent y People Partner. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

Perfiles necesarios: Arquitecto Test Data Management Ingeniero Test Data Management. Especialista en gestion de juegos de datos (con experiencia en cumplimiento de GDPR) Service Manager ACTIVIDADES Operación y soporte del servicio TDM (TEST DATA MANAGEMENT) Gestionar solicitudes de datos bajo el alcance de TDM. Resolver incidencias en procesos de extracción, enmascaramiento y carga. Atender solicitudes Standard Lane dentro de los plazos establecidos. Atender solicitudes Fast Lane no planificadas en tiempo real. Elaborar el informe mensual de seguimiento del servicio. Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios TDM. Mantenimiento y evolución del servicio Mantener y actualizar los procesos ya existentes de extracción, enmascaramiento y carga. Ajustar procesos debido a cambios en aplicaciones o datos origen. Documentar todos los cambios y mejoras aplicadas. Actualizar y asegurar la calidad de la documentación en el repositorio compartido. Ejecutar actividades de onboarding técnico en caso de rotación. Privacidad, enmascaramiento y cumplimiento GDPR Aplicar y mantener reglas de enmascaramiento en File-AID Data Privacy. Validar el cumplimiento de GDPR en datos de entornos no productivos. Adaptar reglas a nuevas necesidades o nuevos tipos de datos. Mejora continua e industrialización Identificar oportunidades de automatización e industrialización del servicio TDM. Implementar mejoras para aumentar eficiencia y calidad del servicio. Participar en actividades de ampliación de alcance del servicio (nuevas apps, nuevas bases de datos). Incorporar nuevas tecnologías TDM cuando surjan necesidades. Gestión técnica del entorno y herramientas Ejecutar upgrades y actualizaciones de la solución técnica (BMC AMI DevX / File-AID). Asegurar el correcto funcionamiento de entornos HOST y distribuidos en el ámbito TDM. Operar sobre múltiples tecnologías de base de datos: DB2, VSAM, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB. Gestionar datos provenientes de ficheros planos. Garantizar estabilidad del servicio a través de análisis técnico y control de capacidad. Control de calidad y reporting Proponer y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs definidos. Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas. Realizar seguimiento de mejoras y entregables del servicio. Contribuir en auditorías internas o externas vinculadas al servicio. Capacidad y soporte ampliado Absorber picos de carga mediante refuerzos puntuales. Adaptarse a nuevas necesidades de negocio o proyectos. Asegurar disponibilidad de conocimiento y continuidad del servicio. STACK TECNOLÓGICO Herramientas CORE de Test Data Management (BMC AMI DevX) BMC AMI DevX Workbench for Eclipse, incluyendo: File-AID Data Solutions File-AID RDX File-AID/EX File-AID Data Privacy (GDPR) Tecnologías de Base de Datos (Host / Mainframe) DB2 (z/OS) VSAM Tecnologías de Base de Datos (Distribuido) Oracle SQL Server PostgreSQL MongoDB Fuentes y formatos de datos Ficheros de texto planos Infra Acceso remoto a través de VDIs Operación en entornos Host y Distribuidos Otros Requisitos Capacidad para incorporar nuevas tecnologías durante el ciclo de vida del contrato Cumplimiento GDPR (especialmente mediante File-AID Data Privacy) knowmad mood life experience knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Apostamos por la formación y el desarrollo de carrera. Cultura human centric. Potenciamos engagement y la escucha activa con las personas. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Work mood: Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre. Our mood: Ofrecemos una nueva forma de trabajar más flexible Flex work: favorecemos una jornada diaria flexible para que tú decidas a tu ritmo cuándo empieza tu vida personal y cuando termina tu jornada laboral. Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca,mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Beneficios y ventajas: destina parte de tu salario a determinados productos como tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheques guardería, seguro médico o formación. Además disfruta en nuestra plataforma interna de todos los descuentos exclusivos para tu vida fuera de la compañía. Evolution mood: Crea tu propio plan de carrera y crece con nosotros. Mapa abierto de carrera: opciones de movilidad y crecimiento en nuestras comunidades tecnológicas. Formación a tu ritmo: nivel técnico, habilidades, metodologías, idiomas y certificaciones. Programa de desarrollo de liderazgo a tu medida y a tu ritmo. Happy mood: knowmad mood nos encargamos de cuidar a nuestras personas y es un lugar fantástico en el que trabajar, convivir y desarrollarte. Nos gusta escucharte: encuesta de felicidad, línea directa CEO, evaluación 360º Cuidamos tu bienestar: a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Y de tu vida: programa de conciliación 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja y tu familia: Consultas legales, asistente personal, plan dental, consulta veterinaria, gestor administrativa Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building:videojuegos online, scape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y la navidad y nos reencontramos en nuestra Santa´s Summer Party y en nuestra Christmas Party. Knowmad moments Te acompañamos en los momentos más importantes Pack de bienvenida Cumpleaños Aniversario en knowmad mood Navidad Nacimientos Friends mood Un plan de atracción de talento renovado, fresco y con mucho flow donde queremos conocer a tus "friends" y que se unan a nuestro equipo de talentos. Más sobre knowmad mood Más información sobre knowmad mood Actualmente knowmad mood contamos con empresas y marca dentro del grupo como DEXS, Digital Experience School, una división que ofrece un ecosistema integrado de soluciones de formación, tecnología y servicios, orientado a la creación y entrega continua de valor en los procesos de aprendizaje y desarrollo de las organizaciones, New Verve Consulting, especializada en la creación, desarrollo y diseño de soluciones y productos Atlassian para diferentes clientes en Reino Unido y la República de Irlanda e Incipy consultora especializada en transformación y estrategia digital de negocios y organizaciones con foco en las personas, pionera en España. #Somosknowmadmood Join us!

Description: En Grupo Digital buscamos un/a Programador/a Navision Business Central para incorporación directa en uno de nuestros clientes. Requisitos: El perfil que estamos buscando es un/a profesional con titulación universitaria en Ingeniería informática o similar, y experiencia profesional mínima entre 3-4 años en desarrollo y programación de ERP Navision (Business Central) con experiencia en AL (programación por extensiones), y mantenimiento de herramientas informáticas en contacto con usuarios. De forma complementaria, se requieren conocimientos en: Desarrollo .NET para escritorio. SQL Server. ORACLE (ODI). Se valorará positivamente conocimientos de AURA. Inglés mínimo B1, valorable nivel superior. Funciones: Dentro del departamento de informática y bajo la supervisión del responsable del mismo, las funciones principales de la persona seleccionada serán: Mantenimiento de ERP Navision BC para la Dirección Financiera, módulos de Distribución y Manufacturing. Programación y desarrollo de posibles modificaciones del ERP Navision BC. Desarrollos en interfaces para adaptar el ERP Navision BC a las diferentes herramientas de la compañía. Analizar necesidades y realizar desarrollos a implementar relacionados con el área Costes, Financiero, Comercial y otras áreas. Resolución de incidencias y optimizaciones funcionales. ¿Qué es lo que le ofrecemos? DPO de hasta 3550 EUR/anuales según consecución de objetivos. Plus transporte 816,89EUR/año Ayuda por hijo/a hasta 7 años de 566,5 EUR/año. Ayuda vuelta al cole por hijos de 7 a 12 años de 110EUR/año. Ayudas Sociales Seguro de vida Retribución flexible aplicable en comedor de empresa, seguro salud y guardería. Ubicación: Cheste. Valencia. Modalidad: 100% Presencial. Horario: de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 (con posibilidad de realizar flexibilidad horaria a la entrada de 7:00 a 10:00 y salida acorde de 16:00 a 19:00) y Viernes de 8:00 a 14:00 o de 9:00 a 15:00 durante todo el año. Salario en función de experiencia. 30 - 35.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Description: En Grupo Digital buscamos perfiles de PL/SQL para incorporarse a nuestro equipo y colaborar con uno de nuestros clientes del sector servicios tecnológicos. Perfiles: PERFIL 1 (TECHNICAL LEAD): Rol con responsabilidad técnica sobre aplicaciones basadas en PL/SQL. Incluye el análisis técnico de requerimientos complejos, diseño y desarrollo de soluciones, estimación de esfuerzos, gestión de incidencias críticas y soporte a producción. También contempla la coordinación técnica del equipo, revisión de desarrollos, definición de estándares y buenas prácticas, gestión de releases y actuación como punto de referencia técnico para otros equipos. Se requiere nivel avanzado en PL/SQL, conocimiento sólido de Oracle Database y experiencia intermedia/avanzada en Oracle Data Integrator (ODI), así como experiencia previa en coordinación técnica o roles similares. PERFIL 2 (DEVELOPER): Rol enfocado en el desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones basadas en PL/SQL. Las responsabilidades incluyen programación, análisis técnico de requerimientos, resolución de incidencias, ejecución de pruebas unitarias e integradas, soporte a despliegues y mantenimiento de documentación técnica. Se requiere buen conocimiento de PL/SQL, experiencia con Oracle Database y se valora conocimiento de Oracle Data Integrator (ODI). Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u opción de contrato mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en tecnología y soft skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato indefinido Ubicación: Barcelona. Se valoran candidaturas de cualquier ubicación en España. Imprescindible residir en España. Horario: Jornada completa Salario: negociable en función de experiencia Sobre Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.

Description: En Grupo Digital buscamos perfiles de ABAP Cloud Developer (SAP S/4HANA & SAP BTP) para incorporarse a nuestro equipo y colaborar con uno de nuestros clientes del sector servicios tecnológicos. Funciones: Desarrollo de: CDS Views (analíticas y de consumo) Business Objects con RAP Desarrollo en S/4HANA Cloud y/o ABAP Environment (Steampunk) en SAP BTP Gestión de autorizaciones y seguridad en ABAP Cloud Requisitos: Experiencia sólida (5+ años) como desarrollador/a ABAP Experiencia demostrable en ABAP Cloud / ABAP RESTful Application Programming Model (RAP) Valorable: Experiencia en SAP BTP (Integration Suite, Event Mesh) Conocimientos de SAP Fiori Elements Experiencia en migraciones de ABAP clásico / ABAP Cloud Certificaciones SAP (ABAP Cloud / S/4Hana) Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u opción de contrato mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en tecnología y soft skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Duración del proyecto: inicialmente hasta finales de julio. Ubicación: se valoran candidaturas de cualquier ubicación en España. Modalidad de trabajo: admite remoto. Imprescindible residir en España. Horario: Jornada completa Salario: hasta 45.000 EUR B/A Sobre Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.

Description: Desde Grupo Digital, buscamos Consultores/as SAP PI/PO para participar en proyectos de implantación, evolución y soporte de soluciones SAP en el área de ventas y distribución Imprescindible: Experiencia 5+ años como consultor/a de integración SAP Amplia experiencia en SAP Process Orchestration (PO / PI) Experiencia práctica en SAP Cloud Platform Integration (SCPI / CPI) Diseño de arquitecturas híbridas (on-premise / cloud) Desarrollo de interfaces A2A y B2B Tecnologías y protocolos de integración: 1. IDoc, RFC, Proxy 2. SOAP, REST, OData 3. SFTP, File, JMS 4. Desarrollo de iFlows en SCPI Mapeos complejos: 1. Gráficos 2. XSLT 3. Java mappings 4. Integración de SAP ECC y SAP S/4HANA con sistemas externos 5. Experiencia en migraciones de SAP PO a SAP SCPI Gestión de seguridad: 1. Certificados y keystores 2. SSL 3. OAuth2 / SAML Monitorización y troubleshooting: 1. SAP PO Message Monitoring 2. SCPI Monitoring y Trace 3. Gestión de transportes y versionado 4. Soporte a pruebas técnicas, integradas y UAT Se valorará: Certificaciones SAP PO / CPI Experiencia en proyectos de modernización de integración Conocimientos de API Management, Event Mesh (valorables) Experiencia en metodologías Agile / Scrum Nivel alto de inglés ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato: Indefinido Modalidad: Remoto. Imprescindible residir en España Horario: jornada completa Salario: negociable en función de experiencia. Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.

Description: Desde Grupo Digital, buscamos Consultores/as SAP SD/MM middle para participar en proyectos de implantación, evolución y soporte de soluciones SAP en el área de ventas y distribución Imprescindible: 2 - 5 años como consultor/a SAP SD Conocimientos sólidos en procesos Order to Cash (O2C), Gestión de pedidos de venta, Entregas y expediciones, Facturación, Devoluciones y abonos Customizing de: Tipos de pedido, Clases de entrega, Clases de facturación, Determinación de precios y condiciones, Conocimientos en pricing: Condiciones (PR00, K004, descuentos, recargos) Esquemas de cálculo, Gestión de interlocutores (partners) Determinación de: Materiales, ,Centros, Rutas Integración con otros módulos: MM (stock, expediciones) FI (facturación, impuestos, contabilización) Soporte a pruebas: Unitarias, Integradas, UAT Experiencia en incidencias y soporte funcional ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato: Indefinido Modalidad: Remoto. Imprescindible residir en España Horario: jornada completa Salario: hasta 40.000 EUR B/A Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.

Consultora internacional busca incorporar un/a Programador/a SAP ABAP con al menos 3 años de experiencia para participar en un proyecto estable dentro de un entorno SAP, colaborando en el desarrollo, mantenimiento y evolución de soluciones tecnológicas en un contexto profesional y colaborativo. El rol requiere experiencia acreditada en programación ABAP en entornos productivos, capacidad de análisis técnico y trabajo coordinado con equipos funcionales, garantizando la calidad, estabilidad y correcta documentación de las soluciones desarrolladas. Ubicación y modalidad Ubicación: Islas Baleares (requisito obligatorio). Modalidad: Híbrida. Horario: Lunes a viernes, 09:00-18:00 (1 hora para comida). Funciones principales Desarrollo y mantenimiento de programas SAP ABAP. Programación de reports, módulos de diálogo, exits y BADIs. Desarrollo y mantenimiento de formularios Smartforms y/o Adobe Forms. Creación, mantenimiento y optimización de listados ALV. Análisis técnico, detección de mejoras y resolución de incidencias. Documentación técnica de desarrollos y colaboraciones con equipos funcionales. Gestión de pruebas técnicas y soporte en el transporte de órdenes entre sistemas. Participación en la mejora continua de las soluciones SAP implantadas. Requisitos imprescindibles Mínimo 3 años de experiencia demostrable como Programador/a SAP ABAP. Certificación oficial SAP vigente. Titulación universitaria nivel MECES 1. Residencia en Islas Baleares. Experiencia en entornos SAP productivos. Capacidad de trabajo en equipo, orientación a la calidad y al detalle. Se valorará Experiencia en proyectos de larga duración o entornos complejos. Conocimientos adicionales en otros módulos SAP. Experiencia en metodologías de trabajo estructuradas y entornos colaborativos. Buenas habilidades de comunicación y documentación técnica. Qué ofrece la consultora Contratación directa en proyecto estable. Entorno internacional, dinámico y profesional. Modelo híbrido con flexibilidad. Formación continua: certificaciones, acceso a plataformas formativas, clases de idiomas. Plan de compensación flexible que incluye seguro médico, tickets restaurante, guardería, ayudas al transporte y seguros de vida y accidentes. Más de 26 días laborables de vacaciones al año. Fondo social. Acceso gratuito a especialistas (médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos y asesoría legal). Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

¿Tienes experiencia trabajando con WebFocus y te interesa un rol híbrido entre análisis funcional y programación? En Zemsania buscamos un/a Analista Programador/a con experiencia demostrable en WebFocus, para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector seguros, con modalidad remota desde provincias específicas. Requisitos mínimos Experiencia demostrable como Analista Programador/a trabajando con WebFocus (imprescindible). Conocimientos sólidos en SQL y manejo de datos. Experiencia en análisis funcional y soporte a negocio (Business Analyst). Capacidad para trabajar con equipos técnicos y de negocio. Perfil autónomo, comunicativo y orientado a la resolución de problemas. Requisitos deseables Experiencia previa en sector seguros. Conocimientos en entornos de reporting, BI o herramientas similares. Experiencia en análisis de datos, validación funcional y soporte a usuarios. Funciones principales Desarrollo, mantenimiento y optimización de soluciones basadas en WebFocus. Análisis funcional de requerimientos y traducción a especificaciones técnicas. Consultas, validaciones y tratamiento de datos en SQL. Interlocución con negocio para entender necesidades y proponer mejoras. Soporte funcional y técnico a usuarios internos. Participación en evolutivos y mejoras continuas del entorno de reporting. Modalidad de trabajo 100% remoto, exclusivamente desde las siguientes provincias: Salamanca, Cáceres, Badajoz, León, Castellón, Alicante, Albacete, Murcia, Ciudad Real, Canarias y Andalucía Global (Granada, Jaén, Almería, Málaga, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba). Qué ofrecemos desde Zemsania Contrato estable con Zemsania. Proyecto de larga duración en una compañía líder del sector seguros. Modalidad remota con ubicación flexible dentro de las provincias indicadas. Acompañamiento continuo por parte del equipo de Talent y People Partner. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.