La oferta de trabajo Técnico Soporte Junior BI ya no está disponible

Analista-Programador/a Fabric | Senior | Remoto por provincias ¿Tienes experiencia trabajando con Microsoft Fabric y te interesa un rol técnico con contacto directo con cliente? En Zemsania buscamos un/a Analista-Programador/a Senior en Fabric, con al menos 2 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto estable y de largo recorrido. Requisitos mínimos Experiencia mínima de 2 años trabajando con Microsoft Fabric (imprescindible). Capacidad de análisis funcional y experiencia en interlocución con cliente. Experiencia en desarrollo, mantenimiento y evolución de soluciones basadas en Fabric. Perfil autónomo, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación. Requisitos deseables Certificación oficial en Fabric. Experiencia previa en proyectos de datos, BI o analítica avanzada. Conocimientos complementarios en SQL, Power BI, Azure o entornos similares. Funciones principales Análisis y desarrollo de soluciones basadas en Microsoft Fabric. Interlocución con cliente para toma de requerimientos y seguimiento funcional. Diseño, implementación y mantenimiento de pipelines, modelos y flujos de datos. Resolución de incidencias y soporte técnico en evolutivos. Participación en mejoras continuas y optimización de procesos. Modalidad de trabajo 100% remoto, exclusivamente desde las siguientes ubicaciones: Salamanca, Cáceres, Badajoz, León, Castellón, Alicante, Albacete, Murcia, Ciudad Real, Canarias y Andalucía Global (Granada, Jaén, Almería, Málaga, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba). Qué ofrecemos desde Zemsania Contrato estable con Zemsania. Proyecto de larga duración en entorno tecnológico avanzado. Modalidad remota con ubicación flexible dentro de las provincias indicadas. Acompañamiento continuo por parte del equipo de Talent y People Partner. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

Perfiles necesarios: Arquitecto Test Data Management Ingeniero Test Data Management. Especialista en gestion de juegos de datos (con experiencia en cumplimiento de GDPR) Service Manager ACTIVIDADES Operación y soporte del servicio TDM (TEST DATA MANAGEMENT) Gestionar solicitudes de datos bajo el alcance de TDM. Resolver incidencias en procesos de extracción, enmascaramiento y carga. Atender solicitudes Standard Lane dentro de los plazos establecidos. Atender solicitudes Fast Lane no planificadas en tiempo real. Elaborar el informe mensual de seguimiento del servicio. Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios TDM. Mantenimiento y evolución del servicio Mantener y actualizar los procesos ya existentes de extracción, enmascaramiento y carga. Ajustar procesos debido a cambios en aplicaciones o datos origen. Documentar todos los cambios y mejoras aplicadas. Actualizar y asegurar la calidad de la documentación en el repositorio compartido. Ejecutar actividades de onboarding técnico en caso de rotación. Privacidad, enmascaramiento y cumplimiento GDPR Aplicar y mantener reglas de enmascaramiento en File-AID Data Privacy. Validar el cumplimiento de GDPR en datos de entornos no productivos. Adaptar reglas a nuevas necesidades o nuevos tipos de datos. Mejora continua e industrialización Identificar oportunidades de automatización e industrialización del servicio TDM. Implementar mejoras para aumentar eficiencia y calidad del servicio. Participar en actividades de ampliación de alcance del servicio (nuevas apps, nuevas bases de datos). Incorporar nuevas tecnologías TDM cuando surjan necesidades. Gestión técnica del entorno y herramientas Ejecutar upgrades y actualizaciones de la solución técnica (BMC AMI DevX / File-AID). Asegurar el correcto funcionamiento de entornos HOST y distribuidos en el ámbito TDM. Operar sobre múltiples tecnologías de base de datos: DB2, VSAM, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB. Gestionar datos provenientes de ficheros planos. Garantizar estabilidad del servicio a través de análisis técnico y control de capacidad. Control de calidad y reporting Proponer y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs definidos. Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas. Realizar seguimiento de mejoras y entregables del servicio. Contribuir en auditorías internas o externas vinculadas al servicio. Capacidad y soporte ampliado Absorber picos de carga mediante refuerzos puntuales. Adaptarse a nuevas necesidades de negocio o proyectos. Asegurar disponibilidad de conocimiento y continuidad del servicio. STACK TECNOLÓGICO Herramientas CORE de Test Data Management (BMC AMI DevX) BMC AMI DevX Workbench for Eclipse, incluyendo: File-AID Data Solutions File-AID RDX File-AID/EX File-AID Data Privacy (GDPR) Tecnologías de Base de Datos (Host / Mainframe) DB2 (z/OS) VSAM Tecnologías de Base de Datos (Distribuido) Oracle SQL Server PostgreSQL MongoDB Fuentes y formatos de datos Ficheros de texto planos Infra Acceso remoto a través de VDIs Operación en entornos Host y Distribuidos Otros Requisitos Capacidad para incorporar nuevas tecnologías durante el ciclo de vida del contrato Cumplimiento GDPR (especialmente mediante File-AID Data Privacy) knowmad mood life experience knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Apostamos por la formación y el desarrollo de carrera. Cultura human centric. Potenciamos engagement y la escucha activa con las personas. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Work mood: Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre. Our mood: Ofrecemos una nueva forma de trabajar más flexible Flex work: favorecemos una jornada diaria flexible para que tú decidas a tu ritmo cuándo empieza tu vida personal y cuando termina tu jornada laboral. Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca,mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Beneficios y ventajas: destina parte de tu salario a determinados productos como tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheques guardería, seguro médico o formación. Además disfruta en nuestra plataforma interna de todos los descuentos exclusivos para tu vida fuera de la compañía. Evolution mood: Crea tu propio plan de carrera y crece con nosotros. Mapa abierto de carrera: opciones de movilidad y crecimiento en nuestras comunidades tecnológicas. Formación a tu ritmo: nivel técnico, habilidades, metodologías, idiomas y certificaciones. Programa de desarrollo de liderazgo a tu medida y a tu ritmo. Happy mood: knowmad mood nos encargamos de cuidar a nuestras personas y es un lugar fantástico en el que trabajar, convivir y desarrollarte. Nos gusta escucharte: encuesta de felicidad, línea directa CEO, evaluación 360º Cuidamos tu bienestar: a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Y de tu vida: programa de conciliación 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja y tu familia: Consultas legales, asistente personal, plan dental, consulta veterinaria, gestor administrativa Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building:videojuegos online, scape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y la navidad y nos reencontramos en nuestra Santa´s Summer Party y en nuestra Christmas Party. Knowmad moments Te acompañamos en los momentos más importantes Pack de bienvenida Cumpleaños Aniversario en knowmad mood Navidad Nacimientos Friends mood Un plan de atracción de talento renovado, fresco y con mucho flow donde queremos conocer a tus "friends" y que se unan a nuestro equipo de talentos. Más sobre knowmad mood Más información sobre knowmad mood Actualmente knowmad mood contamos con empresas y marca dentro del grupo como DEXS, Digital Experience School, una división que ofrece un ecosistema integrado de soluciones de formación, tecnología y servicios, orientado a la creación y entrega continua de valor en los procesos de aprendizaje y desarrollo de las organizaciones, New Verve Consulting, especializada en la creación, desarrollo y diseño de soluciones y productos Atlassian para diferentes clientes en Reino Unido y la República de Irlanda e Incipy consultora especializada en transformación y estrategia digital de negocios y organizaciones con foco en las personas, pionera en España. #Somosknowmadmood Join us!

Description: En Grupo Digital buscamos un/a Programador/a Navision Business Central para incorporación directa en uno de nuestros clientes. Requisitos: El perfil que estamos buscando es un/a profesional con titulación universitaria en Ingeniería informática o similar, y experiencia profesional mínima entre 3-4 años en desarrollo y programación de ERP Navision (Business Central) con experiencia en AL (programación por extensiones), y mantenimiento de herramientas informáticas en contacto con usuarios. De forma complementaria, se requieren conocimientos en: Desarrollo .NET para escritorio. SQL Server. ORACLE (ODI). Se valorará positivamente conocimientos de AURA. Inglés mínimo B1, valorable nivel superior. Funciones: Dentro del departamento de informática y bajo la supervisión del responsable del mismo, las funciones principales de la persona seleccionada serán: Mantenimiento de ERP Navision BC para la Dirección Financiera, módulos de Distribución y Manufacturing. Programación y desarrollo de posibles modificaciones del ERP Navision BC. Desarrollos en interfaces para adaptar el ERP Navision BC a las diferentes herramientas de la compañía. Analizar necesidades y realizar desarrollos a implementar relacionados con el área Costes, Financiero, Comercial y otras áreas. Resolución de incidencias y optimizaciones funcionales. ¿Qué es lo que le ofrecemos? DPO de hasta 3550 EUR/anuales según consecución de objetivos. Plus transporte 816,89EUR/año Ayuda por hijo/a hasta 7 años de 566,5 EUR/año. Ayuda vuelta al cole por hijos de 7 a 12 años de 110EUR/año. Ayudas Sociales Seguro de vida Retribución flexible aplicable en comedor de empresa, seguro salud y guardería. Ubicación: Cheste. Valencia. Modalidad: 100% Presencial. Horario: de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 (con posibilidad de realizar flexibilidad horaria a la entrada de 7:00 a 10:00 y salida acorde de 16:00 a 19:00) y Viernes de 8:00 a 14:00 o de 9:00 a 15:00 durante todo el año. Salario en función de experiencia. 30 - 35.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Analista de Datos | MicroStrategy & SQL | Híbrido Barcelona ¿Quieres impulsar tu carrera en entornos internacionales de Business Intelligence? Buscamos un/a Analista de Datos con experiencia en MicroStrategy y SQL, para incorporarse a un proyecto estratégico con modalidad híbrida en Barcelona. Requisitos mínimos: Experiencia mínima de 1 año en análisis de datos. Conocimientos en MicroStrategy (filtros, mapeo de atributos y métricas). Conocimientos en SQL (estructura de tablas, queries). Fluidez en inglés (mínimo B2). Requisitos deseables: Experiencia previa en entornos internacionales. Conocimientos adicionales en administración de accesos y soporte avanzado. Funciones principales: Mantenimiento correctivo (Soporte N2 y N3). Análisis y resolución de incidencias. Formación a usuarios sobre soluciones implantadas. Elaboración de reportes de estado. Administración básica (gestión de accesos, etc.). Modalidad de trabajo: Presencialidad de 2 días en oficinas de Barcelona. Para perfiles fuera de Barcelona: disponibilidad para viajar cada 15 días (preferentemente desde Madrid o Zaragoza). Horario: Jornada completa con flexibilidad horaria. ¿Qué ofrecemos desde Zemsania? Contrato estable con proyección profesional en proyectos internacionales de BI. Modalidad híbrida con flexibilidad horaria. Seguimiento continuo por parte del equipo de Talent y People Partner. Formación y actualización continua en herramientas de análisis de datos. Posibilidades de crecimiento profesional en un entorno colaborativo e innovador. En Zemsania creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, raza, religión o cualquier otra condición personal o social

Data Engineer | PySpark / Big Data / Data Lake | Remoto España ¿Tienes experiencia sólida como Data Engineer y te interesa un proyecto estable, 100% remoto y con tecnologías Big Data? En Zemsania buscamos un/a Data Engineer con experiencia en PySpark, SQL avanzado y gestión de Data Lakes, para incorporarse de manera inmediata a un proyecto de larga duración. Horario y condiciones Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Jornada de verano: Julio y agosto, de 08:00 a 15:00. Modalidad: 100% remoto desde España. Guardias: Puntuales (pases a producción). Requisitos mínimos Experiencia de al menos 4 años como Data Engineer. Experiencia sólida en: PySpark para procesamiento de datos a gran escala. SQL avanzado. Diseño y gestión de Data Lakes. Tecnologías Big Data: Hadoop, Spark, Hive u otras similares. Capacidad para diseñar soluciones de datos escalables y eficientes. Residencia dentro de España. Requisitos deseables Experiencia con Databricks y/o Azure Data Factory. Conocimientos de Python y/o Scala. Certificaciones o formación específica en Data Engineering o Big Data. Experiencia previa en entornos bancarios o corporativos con grandes volúmenes de datos. Funciones principales Diseñar y mantener pipelines de datos utilizando PySpark y SQL. Gestionar y optimizar la ingesta, procesamiento y almacenamiento de datos en el Data Lake. Preparar y estructurar datos para su correcta visualización en Power BI. Trabajar con grandes volúmenes de datos garantizando rendimiento y escalabilidad. Identificar y resolver incidencias relacionadas con la calidad y consistencia de los datos. Colaborar con equipos de Business Intelligence y Análisis de Datos para asegurar la disponibilidad y fiabilidad de la información. Qué ofrecemos desde Zemsania Contrato estable con Zemsania. Proyecto de larga duración en entorno tecnológico avanzado. Modalidad remota con horario estructurado. Formación continua y acompañamiento del equipo de Talent y People Partner. Oportunidades reales de crecimiento profesional. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

Description: Un rol clave para asegurar que el software implantado en hospitales funciona sin fricciones. Si te motiva resolver incidencias, tratar con usuarios finales y moverte entre soporte y bases de datos, este puesto te encajará. Qué harás Atención telefónica a usuarios y soporte remoto. Gestión de dudas e incidencias: identificación, análisis, documentación, resolución y cierre. Soporte de campo cuando sea necesario. Formación a usuarios (telefónica y presencial). Preparación y redacción de documentación técnica. Mantenimiento de bases de datos SQL Server y Oracle. Generación de scripts (consultas, updates, deletes, vistas, cursores). Mantenimiento de integraciones con sistemas de información hospitalarios. Instalación de software cliente. Instalación y soporte de hardware asociado (impresoras, PDA, terminales, pantallas táctiles...). Imprescindible Oracle Database y/o Microsoft SQL Server (consultas, vistas, cursores, actualizaciones). Conocimientos de instalación y mantenimiento hardware (impresoras, PDA, balanzas...). Administración de entornos Windows Server. Manejo de IIS. Habilidad comunicativa, vocabulario formal y trato directo con usuario final. Experiencia en sector Salud. Deseable Conocimientos de JavaScript y XML. Experiencia previa en soporte de aplicaciones. Familiaridad con integraciones en entornos sanitarios (no obligatorio). Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: Valencia. Horario: L-V de 8:00 a 15:00 + dos tardes de 16:00 a 18:00 Guardias localizadas: L-J de 18:00 a 21:00, Viernes de 15:00 a 21:00, Fines de semana y festivos de 8:00 a 18:00 (compensadas). Salario: En función de la experiencia laboral Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo! #DOTNET #Angular

¡Hola! ¿Eres un/a crack de Java y te apasiona el mundo del desarrollo? ¡En Zemsania buscamos un/a PROGRAMADOR/a SENIOR JAVA SPRING para unirse a nuestro equipazo! Sobre el proyecto: Estamos colaborando en un proyecto súper interesante para la Administración Pública, centrado en la capa intermedia de sus sistemas. Queremos a alguien con experiencia que no solo brille en el desarrollo, sino que también pueda convertirse en un referente para los compañeros y se encargue de tareas clave como despliegues, preparación de versiones e integraciones con terceros. ¡Un rol con mucho impacto! ¿Qué buscamos en ti? Experiencia: Necesitamos que tengas al menos 5 años de experiencia como desarrollador/a ó analista programador/a Java, dominando Java 7 o superior. Spring: Que domines el Spring Framework y sus módulos: Spring Security, Spring Data, Spring Integration, Spring Web Services, etc. JavaScript: Un buen manejo de JavaScript es esencial para nosotros. Conocimientos de bases de datos: Dominio de bases de datos relacionales (Oracle, Informix, etc.) y un manejo avanzado de SQL. Experto/a en APIs: Experiencia sólida en el desarrollo y manejo de APIs REST y SOAP. ¿Qué te ofrecemos? Horario flexible: Tendrás jornada partida de lunes a jueves, y los viernes nos pasamos a la jornada intensiva. ¡Para que disfrutes más de tu tiempo libre! Presencia en oficina: Si es posible, nos gustaría que te acercaras a oficina en Santiago de Compostela los jueves de cada semana, o al menos 2 jueves al mes. ¡La conexión en persona suma mucho! Un cliente top: Trabajarás con un cliente del sector TIC, puntero en su campo. Crecimiento: Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, liderar técnicamente y compartir tus conocimientos. Buen ambiente: ¡Somos un equipo genial! Nos gusta trabajar juntos y apoyarnos. Si te ves reflejado/a en esta descripción y te apetece unirte a un proyecto desafiante y con mucho futuro, ¡queremos conocerte! ¡Únete a Zemsania y hagamos cosas increíbles juntos!

Description: Desde Grupo Digital, buscamos para importante compañia del sector eléctrico Consultor SAP FI-CA / IS-U - Utilities Participaras en un proyecto estratégico del sector eléctrico, aportando tu expertise en SAP FI-CA e IS-U dentro de un entorno estable, técnico y de alto impacto en Utilities Qué harás Participar como especialista senior en SAP FI-CA en entorno Utilities. Soporte y validación funcional en proyectos de implantación SAP IS-U. Análisis y control de procesos de cobro en distribución eléctrica. Trabajo con modelo distribuidora-comercializadora. Gestión y validación de migraciones de datos. Análisis de documento agregado, lote de distribución y eventos de reconciliación. Soporte en procesos de domiciliación a comercializadoras. Colaboración en un entorno Waterfall, con foco en calidad (QA). Requisitos Imprescindibles +8 años de experiencia en SAP FI-CA en Utilities. Experiencia sólida en SAP IS-U en distribuidoras eléctricas. Conocimiento profundo del mercado eléctrico español. Experiencia en procesos de cobro del sector distribución. Conocimiento de migraciones de datos en entornos SAP Utilities. Experiencia en: Documento agregado Lote de distribución Eventos de reconciliación Domiciliación a comercializadoras Inglés medio, minimo B1 ¿Qué es lo que ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido. u opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, ... Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Modalidad: Remoto 100% desde España Ubicación: España ** visitas puntuales a Barcelona Horario: Franja 9:00 - 19:00 h (flexible a acordar) Disponibilidad: Pases a producción puntuales en fin de semana Grupo Digital Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 150 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos! Amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu Minimum requirements: #SAP FI CA #SAP ISU #UTILITIES

¿Tienes experiencia trabajando con WebFocus y te interesa un rol híbrido entre análisis funcional y programación? En Zemsania buscamos un/a Analista Programador/a con experiencia demostrable en WebFocus, para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector seguros, con modalidad remota desde provincias específicas. Requisitos mínimos Experiencia demostrable como Analista Programador/a trabajando con WebFocus (imprescindible). Conocimientos sólidos en SQL y manejo de datos. Experiencia en análisis funcional y soporte a negocio (Business Analyst). Capacidad para trabajar con equipos técnicos y de negocio. Perfil autónomo, comunicativo y orientado a la resolución de problemas. Requisitos deseables Experiencia previa en sector seguros. Conocimientos en entornos de reporting, BI o herramientas similares. Experiencia en análisis de datos, validación funcional y soporte a usuarios. Funciones principales Desarrollo, mantenimiento y optimización de soluciones basadas en WebFocus. Análisis funcional de requerimientos y traducción a especificaciones técnicas. Consultas, validaciones y tratamiento de datos en SQL. Interlocución con negocio para entender necesidades y proponer mejoras. Soporte funcional y técnico a usuarios internos. Participación en evolutivos y mejoras continuas del entorno de reporting. Modalidad de trabajo 100% remoto, exclusivamente desde las siguientes provincias: Salamanca, Cáceres, Badajoz, León, Castellón, Alicante, Albacete, Murcia, Ciudad Real, Canarias y Andalucía Global (Granada, Jaén, Almería, Málaga, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba). Qué ofrecemos desde Zemsania Contrato estable con Zemsania. Proyecto de larga duración en una compañía líder del sector seguros. Modalidad remota con ubicación flexible dentro de las provincias indicadas. Acompañamiento continuo por parte del equipo de Talent y People Partner. Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.