Técnico/a Help Desk - Soporte VIP y Altos Cargos | Madrid

Job Offer Description

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo incidencias en entornos exigentes? En Telefónica Soluciones de Outsourcing buscamos un/a Técnico/a Help Desk para dar soporte especializado a perfiles directivos y altos cargos dentro de un proyecto estratégico para la Administración Pública.

 

 

¿Qué harás?

  • Atención y gestión de incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.
  • Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
  • Instalación y configuración de equipos Windows 10/11, dispositivos Android e iOS, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.
  • Soporte a redes LAN, VPN, impresoras, escáneres y periféricos.
  • Gestión de entornos corporativos como Active Directory, DNS, DHCP, SCCM y plataformas MDM.
  • Soporte a videoconferencias y eventos, incluyendo herramientas como Teams, Zoom, Webex y soluciones audiovisuales.
  • Seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas ITSM como Remedy.

 

Requisitos

  • Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática (o similar) con al menos 1 año de experiencia, o Grado Medio con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.

 

Experiencia en:

  • Soporte técnico Windows.
  • Microsoft Office 365 y Exchange.
  • Redes LAN y herramientas de conexión remota.
  • Gestión de dispositivos móviles Android e iOS.
  • Herramientas de ticketing (Remedy o similares).
  • Videoconferencia y soporte audiovisual

 

Buscamos personas con...

✔ Orientación al cliente.

✔ Capacidad de resolución de problemas.

✔ Excelentes habilidades de comunicación.

✔ Trabajo en equipo y capacidad de adaptación.

✔ Organización y gestión de prioridades.

✔ Interés por el aprendizaje continuo.

 

 

¿Qué ofrecemos?

  • Puesto presencial en Madrid (Carretas, 4).
  • Horario de 09:00 a 18:00 h con posibilidad de guardias.
  • Ticket restaurante.
  • Proyecto estable y de alto impacto tecnológico

 

 

Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno tecnológico dinámico y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡te estamos esperando!

 

 

 

Apply now
Choose the type of application
Telefónica Soluciones de Outsourcing

Creada en 2003, la misión de Telefónica Soluciones de Outsourcing, es la de proporcionar servicios de outsourcing de gestión de infraestructuras y servicios TIC, para los clientes del Grupo Telefónica.

Telefónica Soluciones es su único accionista ya que tiene el 100% de su propiedad, y funcionalmente, TSO es un área operativa autónoma. Contamos con más de 460 recursos propios.

Esta empresa destaca por su rápida reacción ante las necesidades de los clientes y su flexibilidad ante los frecuentes cambios del mercado actual, así como la amplia capacidad del equipo humano.

Para generar negocio, nuestra empresa ha diversificado su actividad en las siguientes áreas:
- Servicios de gestión integral para los servicios de comunicaciones de datos contratados por los clientes, para el correcto mantenimiento, provisión y garantía del funcionamiento operativo de los centros.

- Explotación y gestión de redes y equipos, caracterizado por la composición de grupos tecnológicos diferenciados por la especialidad de la tecnología o por la personalización de un cliente; englobando servicios de Seguridad Informática, administración de servidores, automatización, virtualización, backup, herramientas, accesos y comunicaciones entre otras.

- Explotación de servicios TIC con más de 100 profesionales dedicados a actividades de soporte de preventa, posventa, mantenimiento, microinformática, sistemas...

Nuestro objetivo es llegar a ser una empresa rentable y competitiva, con un grupo de personas muy preparadas que presten un servicio de alta calidad a nuestros clientes, proporcionando un alto valor añadido.
Nuestro equipo humano, es nuestro mayor activo, fundamentado en nuestros valores, que son los del grupo Telefónica:
- Compromiso de satisfacción de los clientes.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación y de anticipación al cambio.
- Conocimiento del mercado y la realidad empresarial como base para la toma de decisiones.
- Horizontalidad en las relaciones.
- Responsabilidad individual y colectiva.
- Protección de la información: ajustándonos a la normativa vigente.

Show all >

Job offers similar to Técnico/a Help Desk - Soporte VIP y Altos Cargos | Madrid

Job Offer summary

Técnico/a Help Desk - Soporte VIP y Altos Cargos | Madrid

  • Madrid, España
  • Fixed term
  • 6 months to 5 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
  • 0
  • 0 (
    )

Create your ticjob CV

If you are not yet registered as a candidate, publish your CV, find the best offers in the ICT sector and let companies find you

Create your free account