Técnico/a Help Desk - Soporte VIP y Altos Cargos | Madrid

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en GP DIGITAL buscamos para sector publico Técnico/a sr Monitorización Hospitalet de Llobregat BCN ¿Te gustaría trabajar en un entorno tecnológico crítico donde la monitorización y la observabilidad son claves para garantizar la continuidad del servicio? Buscamos un/a profesional con experiencia en plataformas de monitorización, automatización y operación de infraestructuras críticas que quiera participar en un entorno de alta disponibilidad y mejora continua. Qué harás Gestionar proyectos de implantación y evolución de plataformas de monitorización. Configurar, desplegar y administrar herramientas de observabilidad y monitorización. Diseñar dashboards, alertas y sistemas de supervisión para aplicaciones e infraestructuras. Administrar plataformas como Grafana, ELK, CheckMK, OBM, JMeter, Videowall y otras herramientas corporativas. Automatizar procesos mediante scripting en Python. Colaborar con equipos de desarrollo y operación para mejorar la observabilidad de aplicaciones. Monitorizar servicios críticos detectando incidencias y degradaciones de forma proactiva. Analizar la causa raíz de incidencias e implantar mejoras para evitar recurrencias. Gestionar incidencias mediante Jira, Remedy y Confluence. Participar en comités técnicos y de crisis cuando sea necesario. Coordinar el seguimiento de incidencias con otros equipos y proveedores. Garantizar la disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de la plataforma de monitorización. Documentar procedimientos, incidencias y actuaciones realizadas. Velar por la seguridad e integridad de los datos monitorizados. Imprescindible Al menos 5 años de experiencia en monitorización y operación de plataformas. Experiencia en entornos corporativos de alta disponibilidad y operación 24x7. Dominio de: Grafana ELK (Elasticsearch, Logstash y Kibana) CheMK OBM Monitorización sintética con JMeter Automatización mediante Python. Experiencia con GIT Manejo de JIRA, Confluence y Remedy. Conocimientos de Windows Server. Catalán nivel alto (imprescindible). Valoraremos Formación Profesional de Grado Superior en Informática o Desarrollo de Aplicaciones (DAM) o similar. Interés por las tecnologías de observabilidad, APM, tracing y automatización. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Organización y capacidad para trabajar en entornos críticos. Facilidad para documentar procedimientos técnicos. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial 100% Ubicación: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Jornada: Completa Horario: Turnos rotativos para cubrir el servicio entre las 7:00 y las 18:00. Guardias nocturnas y fines de semana (en remoto) de 18:00 a 7:00. en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

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En GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO Technical Support Professional - 24x7 ¿Te gustaría formar parte de un equipo clave en la gestión de incidencias críticas y continuidad de servicio en un entorno tecnológico de alta exigencia? Buscamos un/a Technical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, monitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos. Qué harás Liderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas. Analizar incidencias de alto impacto e identificar causas raíz mediante retrospectivas. Coordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores. Participar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad. Gestionar el registro y seguimiento de incidencias utilizando las herramientas corporativas. Mantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado. Analizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora. Elaborar documentación y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo. Colaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa. Participar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio. Actuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias. Imprescindible Entre 2 y 6 años de experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias o centros de operación. Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias críticas. Catalán nivel alto (imprescindible). Conocimientos de herramientas de ticketing como JIRA, Remedy o similares. Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, ELK, Prometheus o equivalentes. Manejo habitual de herramientas colaborativas: Outlook, Teams, SharePoint, Confluence, etc. Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios. Capacidad para trabajar en entornos de presión y alta criticidad. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Disponibilidad trabajo presencial en L´hospitalet de Llobregat Deseable Experiencia previa en entornos del sector público. Conocimiento de procesos ITSM. Experiencia participando en comités de crisis o gestión de incidencias mayores. Orientación a mejora continua y calidad del servicio. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Turnos rotativos 24x7 06:00 a 14:00 14:00 a 22:00 22:00 a 06:00 Incorporación: Inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

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Si te mueves bien en Java Enterprise y te interesa trabajar con sistemas transaccionales críticos, este reto combina backend, integración, middleware y bases de datos en un entorno de alta disponibilidad. Qué harás Desarrollar y mantener servicios backend Java orientados a integración. Implementar APIs y endpoints, validaciones, gestión de errores, timeouts y trazabilidad. Desplegar y operar aplicaciones sobre Apache Tomcat 9 y Oracle WebLogic Server. Trabajar con configuraciones por entorno, DataSources/JNDI y troubleshooting. Integrar servicios con Oracle Database 19c mediante SQL y JDBC/ORM. Colaborar con equipos de bases de datos ante problemas de rendimiento o bloqueos. Diseñar mecanismos de robustez, recuperación y reintentos controlados. Trabajar con Git, code reviews y procesos de release. Dar soporte a servicios transaccionales críticos y entornos de alta disponibilidad. Imprescindible 5+ años de experiencia en desarrollo backend Java en entornos enterprise. Al menos 2 años trabajando con sistemas transaccionales críticos, de alta disponibilidad o volumen. Dominio de Java 8 y Java 11. Experiencia práctica con Apache Tomcat 9 y Oracle WebLogic Server (+11g). Experiencia con Oracle Database 19c, SQL y gestión transaccional. Experiencia con JDBC y/o ORM. Conocimientos de Java EE/J2EE, EJB 3.0, JPA/Hibernate y JAX-RS. Inglés B2 o superior, con evidencia documental del nivel. Grado universitario o FP de Grado Superior. Deseable Arquitectura por capas y orientación a servicios. Integraciones síncronas y asíncronas. Clean Code, SOLID y patrones como DAO o Service Layer. Testing con JUnit y Mockito. Pruebas de integración con Oracle 19c. Experiencia con CI/CD y documentación técnica. Conocimientos o experiencia en servicios de pago / Payment Card Services. Experiencia en soporte de entornos 24x7 y gobernanza de cambios. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrido, 60% teletrabajo y 40% oficina, con flexibilidad Lugar de trabajo: San Fernando de Henares, zona Av. de Castilla Horario: Jornada laboral a concretar Salario: En función de la experiencia Viajes: Disponibilidad puntual para 3-4 viajes/año de 2-3 días máximo Idioma: Inglés técnico, mínimo B2 Formación: Grado universitario o FP de Grado Superior Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

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¿Te interesa trabajar sobre sistemas transaccionales críticos y de alto volumen? Buscamos un perfil funcional senior para participar en el diseño, análisis y validación de soluciones de cobros en un entorno tecnológico de movilidad. Qué harás Definir y validar flujos funcionales end-to-end. Diseñar y modelizar procesos funcionales. Analizar y documentar soluciones y requisitos. Alinear el diseño funcional con las capacidades técnicas y restricciones del entorno. Participar en decisiones de diseño desde una perspectiva funcional y regulatoria. Revisar soluciones frente a requisitos de negocio y normativa. Identificar gaps funcionales, riesgos operativos y dependencias. Analizar diseños y documentación existente. Dar soporte a procesos de auditoría interna y externa. Actuar como interlocutor entre negocio, compliance y equipos técnicos. Clarificar requisitos funcionales y reglas de negocio complejas. Validar funcionalmente los entregables técnicos. Imprescindible Más de 5 años de experiencia en roles funcionales o técnico-funcionales. Experiencia en sistemas transaccionales críticos, preferiblemente en movilidad o sector financiero. Experiencia en entornos de alto volumen de transacciones. Experiencia en diseño y modelización de procesos. Capacidad de análisis funcional y documentación. Experiencia trabajando con equipos técnicos y de negocio. Conocimientos de SQL. Experiencia con JIRA. Conocimientos de metodología Agile/Scrum. Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales durante la duración del proyecto. Deseable Conocimientos de GDPR. Conocimientos de PCI DSS y su impacto en el diseño de soluciones. Experiencia práctica en entornos EMV. Conocimiento de transacciones EMV, parámetros y reglas de decisión. Conocimiento del ciclo de vida de una transacción de tarjeta. Experiencia en procesos de autorización, reversos, conciliación, clearing y settlement. Experiencia con transacciones online y batch. Conocimiento de escenarios de excepción. Experiencia con Enterprise Architect. Titulación en Diplomatura, Ingeniería Técnica o equivalente. Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: San Fernando de Henares, Madrid Modalidad: Híbrido 60/40 Salario: En función de la experiencia laboral Proyecto de larga duración Disponibilidad para realizar hasta 15 viajes durante toda la duración del servicio, de aproximadamente 2-3 días cada uno Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!