Técnico Administrador SAP BASIS. Madrid - Teletrabajo Hibrido

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En Krell Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Consultor Genesys, con al menos 2 años de experiencia, para trabajar en nuestro equipo, en modalidad remota. PERFIL: Consultor Genesys PROYECTO: Es un servicio de mantenimiento y evolución de una plataforma de Contact Center en una compañía dinámica y fuerte a nivel tecnológico MODALIDAD DE TRABAJO: Remoto 100% HORARIO: Horario durante todo el año de 8:30 a 18:00 horas, de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 15:00, con horario flexible. DURACIÓN: 1 año pudiendo ser ampliable REQUERIDO: IDIOMAS: Nivel alto de inglés (se debe defender perfectamente en conversación y manejar documentación tanto a nivel lectura como en escritura EXPERIENCIA: Al menos 2 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center Genesys Cloud aportando expertise en el conjunto de tecnologías Genesys detalladas en los skills imprescindibles Skills imprescindibles: GC Configuration: Agents, agent groups, skills, utilization, schedules, datatables, directory GC ARCHITECT: Inbound/Outbound flows, workflows, in queue flows GC REPORTING: Out of the box reporting, creation of dashboards GC TELEPHONY CONFIGURATION: Trunks, Edges, Sites, Phones, DID numbers GC OUTBOUND CAMPAIGNS: Campaigns, contact lists, pre call/wrap up rules GC API/INTEGRATIONS: Creation of new integrations, data actions, OAuth clients. Use of the GC API from a custom application. GC EMAIL: Domain configuration, canned responses, email ninja GC MESSAGING: Chat configuration GC CALLBACK: Callback to the client on a scheduled basis. Skills deseables: GC QUALITY: Recording policies, snipped recordings, speech analytics, evaluations GC SCRIPTING: Development of scripts, integrations GC A3S REAL TIME: Analytics as a service real time dashboards (Elastic GC A3S HISTORICAL: Analytics as a service historical DWH (Snowflake and PowerBI GC WFM: Workforce management FUNCIONES: Mantenimiento y evolución de plataforma de Contact Center donde las funciones más representativas serían: Parametrización, configuración, desarrollos de nuevos proyectos en este entorno, nuevos módulos, IVR, soporte y gestión de incidencias. OFRECEMOS: Contrato indefinido. Si cumples con los requisitos y te entusiasma la idea de unirte a un equipo profesional en expansión, ¡esperamos tu candidatura! ¡Da el próximo paso en tu carrera con Krell Consulting!

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Your career starts now... We are renowned European world leader in consulting, digital services and software development with 56.000 employees in almost 30 countries and more than 4.000 employees in Spain. We focus on people; their growth and their professional development is what makes us grow and improve constantly. We are passionate about the digital world and just like you we are looking for the greatest adventures. We want your day to day to be your source of inspiration. We want you to learn, to have fun, to grow and most importantly to enjoy to the fullest. If you want to be a part of a "Great Place to work" company ...just keep reading! Job Description What will be the challenge? We are looking for a profile to join a Team Backup Administrators in an International Team. Implementation Projects collaborating with other Areas in an Agile Project mode Resolution of Incidents, Problems, Requests, and Changes. Generation of Documentation and Procedures. Perform Tuning, Maintenance and Upgrades. Availability to perform Interventions outside working hours, and On-Call Support. Qualifications What are we looking for? Experience of 3 years in Backup's Infraestructure with VEEAM Backup & Replication and Veritas NetBackup. Management and Administration of Backups and Restore of the Infrastructure. Experience in implementation Projects collaborating with other areas in an Agile Project Mode Resolution of Requests, Incidents and Problems, as well as Changes execution, related to the Administration of Backup Infraestructure with a high degree of responsibility and autonomy in a framework of collaboration with the rest of the members of the differente Technical Teams. High English Level Additional Information What do we have for you? Full time permanent contract23 days annual leaveContinuous training: technical and transversal skills and languages. We provide access to several certifications and accreditations and learning programs with our main technological partners, online platforms and more. Life and accident insurance.Flexible benefits program (health insurance, meal vouchers, childcare vouchers, mobility, and training)"Privilige Club" access, where you will find deals for several brands.Detailed and personalized onboarding. We'll be with you in every step of the way so you can feel #soprano from the very beginning.Recreational spaces in our offices because work and fun go hand in hand.Companionship and great working environment because we know how important the power of togetherness is. And most importantly you´ll have the opportunity to develop your professional career with us. Together we'll create an individualized career development plan. We'll establish goals and we'll make sure we achieve them together. Your priorities will be ours. Your voice will be heard! - Join us and be part of something bigger! The World Is How We Shape It We are committed to respecting diversity, creating an inclusive work environment and implementing policies that foster inclusion and promote social and cultural respect across gender, age, functional, sexual orientation and religion on an equal opportunity basis. Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

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¡En Capgemini seguimos creciendo! Somos uno de los principales proveedores mundiales en servicios de Consultoría, Tecnología y Transformación digital. Nacimos hace más de 50 años en Francia y ya estamos presentes en 44 países, con más de 200.000 empleados. En Capgemini estamos buscando un Consultor SAP Abap apasionado por ayudar a los clientes a adoptar tecnologías innovadoras. Requisitos: Consultor Abap con más de 2 años de experiencia en proyectos. Experiencia en Proyectos de Implementación, Roll-outs y/o servicios de Mantenimiento. Nivel de inglés fluido. Imprescindible residencia en España. Posibilidad para hacer desplazamientos puntuales si el cliente/proyecto lo requiere. Hoy has conocido más sobre nosotrxs y nuestro proyecto de crecimiento. Mañana saldrán otros proyectos porque generamos soluciones según las necesidades. Ofrecemos un paquete de beneficios sociales ¡completamente a parte del salario! Ticket restaurante. Cheque guardería. Seguro médico. Seguro de vida y accidente. Universidad corporativa. Wellhub Vivo fácil APP y Club Capgemini. Ayuda económica al teletrabajo. ¿Quieres unirte hoy a nuestro equipo?

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