Supervisor Contact Center

Buscamos:

  • Supervisor Contact Center

Funciones

  • Supervisión y control de la actividad de los servicios.
  • Análisis y reporting.
  • Análisis del resultado, realizando seguimiento de las medidas de mejoras y ejecución de las mismas proporcionada por el proveedor.
  • Seguimiento de KPIs y SLAs.
  • Realización, análisis y reporte de resultados de calidad y medidas de mejora.
  • Reportes, informes y comunicación con el proveedor.

Requisitos:

  • IMPRESCINDIBLE experiencia en puesto de SUPERVISIÓN DE CONTACT CENTER en telecomunicaciones
  • Persona altamente resolutiva, organizada y eficiente.
  • Experiencia de al menos 5 años en puesto similar.
  • Conocimientos informáticos avanzados en Microsoft office (Excel, Word, PowerPoint, Visio).
  • Experiencia sector Telecomunicaciones (ATC Residencial).
  • Dominio de Euskera

Ofrecemos:

  • Lugar de trabajo: San Sebasián

 

 

Company description

Digital Talent Agency es una Agencia de selección digital que ofrece soluciones y servicios en Talento TIC, DIGITAL & ENGINEERING.

Nuestro objetivo:

Somos el punto de encuentro entre las empresas que necesitan especialistas digitales y personas que buscan nuevos retos profesionales.

Nuestro Valor Diferencial:

La metodología Digital Recruitment utiliza la Inteligencia Artificial y las nuevas tecnologías para poder encontrar el talento que las empresas necesitan de una forma más rápida y efectiva.

Sobre Zemsania Global Group:

Digital Talent Agency forma parte de Zemsania Global Group, que cuenta con más de 15 años de experiencia en búsqueda de perfiles tecnológicos.

Además de la línea de negocio de selección, el Grupo Zemsania es proveedor de servicios y soluciones tecnológicas última generación. Gracias a todas las empresas que forman el conglomerado, Zemsania Global Group es capaz de acompañar a sus clientes en sus procesos de Transformación Digital y ayudarles a fomentar la cultura 4.0 en sus organizaciones.

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