La oferta de trabajo Gestor Senior de Vulnerabilidad (Ciberseguridad) ya no está disponible

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  • 16/12/2025

    Andalucía, Aragón, Asturias, País Vasco, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Comunidad Valenciana, No peninsular

    Empleo Técnico/a Red Team Ciberseguridad Funciones. Red Teaming/pentesting/hacking/auditorías técnicas de seguridad de aplicaciones (Web, móviles Android e iOS), APIs e infraestructura. Soporte en la seguridad en el ciclo de vida del desarrollo: análisis de riesgos, modelado de amenazas y pruebas de seguridad. Elaboración de informes. Gestión y/o análisis de vulnerabilidades. Mentorización y soporte de compañeros. Requisitos técnicos >= 4 años de experiencia realizando RedTeaming/pentesting/hacking/auditorías técnicas de seguridad de aplicaciones (Web, móviles Android e iOS), APIs o infraestructura. Conocimiento y aplicación de algunas de las metodologías y marcos de referencia como OWASP, OSSTMM, NIST y especialmente MITRE AT&ACK (conocimiento en APTs y TTPs). Conocer la seguridad en el ciclo de vida del desarrollo sobre todo lo relacionado con las pruebas de seguridad. Conocimientos de sistemas (Linux / Windows). Certificaciones (mínimo una de ellas): OSCP, OSCE, OSWE, OSEE, OSEP. En caso de no tener una de ellas, lamentablemente no podremos considerar la candidatura para esta posición. Detalles de la posición Fecha de inicio: Inmediata. Duración: Larga duración. Modalidad: 100% remoto. Residencia: España. En caso de no residir en España, lamentablemente no podremos considerar la candidatura para esta posición. Idiomas: Inglés medio. Tipo de contrato: Indefinido o freelance Salario máximo: 45K

  • 05/01/2026

    Madrid

    ¡Hola! ¿Eres un/a crack del desarrollo Java y te apasiona el mundo web? ¡En Zemsania estamos buscando un/a Desarrollador/a Java WebFlux con al menos 4 años de experiencia para unirse a nuestro equipo! ¿Te imaginas trabajar desde casa y tener un horario flexible? ¡Pues deja de imaginar! Ofrecemos trabajo remoto en España con un horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00h, y si te gusta aprovechar el verano, ¡tenemos horario de verano de 8:00 a 15:00h en Julio y Agosto! ¿Qué harás en tu día a día? Desarrollar y mantener microservicios Java Spring Boot, asegurando calidad, escalabilidad y seguridad. Implementar pruebas unitarias y de integración. Integrar herramientas de calidad, seguridad y despliegue continuo (Sonar, Kiuwan, Fortify, Jenkins). Participar en revisiones de código y buenas prácticas de desarrollo. Colaborar con equipos multidisciplinares en un entorno Agile. Documentar y optimizar procesos de desarrollo y despliegue. Requisitos Mínimos que buscamos en ti: Experiencia mínima de 4 años como desarrollador/a Java. Al menos 2 años trabajando con Spring Boot y WebFlux. ¡Esto es clave! Conocimientos sólidos en: Spring Boot Spring Security JPA JUnit / Mockito (para que tus tests sean infalibles) Herramientas de calidad: SonarQube Herramientas de ciberseguridad: Kiuwan, Fortify Integración continua / CI-CD: Jenkins Conocimientos básicos de Openshift. ¡Un plus! Experiencia en automatización de despliegues. ¡Que todo fluya! ¡Nivel de inglés alto, imprescindible! Necesitamos que te comuniques sin problemas. ¡Si te sientes identificado/a con esto y te encantan los retos, no esperes más! ¡Únete a Zemsania y lleva tu carrera al siguiente nivel!

  • 07/01/2026

    Madrid

    Description: ¿Te motiva un rol donde combinar tu expertise en nómina, compensación flexible y herramientas como Peoplenet? Súmate a un equipo de RRHH con impacto real y proyección en un entorno internacional. Qué harás Administrar el ciclo completo de nómina en Peoplenet (o sistemas similares): nóminas, finiquitos, incidencias. Gestionar altas y bajas en Seguridad Social y contratos SEPE. Controlar el Sistema DELTA y la tramitación de facturas de proveedores. Mantener la retribución flexible y sus comunicaciones asociadas. Enviar y elaborar archivos de costes para Finanzas. Utilizar Workday (nivel avanzado) para altas/bajas e incidencias. Colaborar con equipos internacionales; uso habitual del inglés avanzado. Imprescindible Experiencia sólida en administración de personal y compensación flexible. Dominio de Peoplenet o herramientas similares. Conocimientos de Workday (usuario avanzado). Manejo de Excel nivel medio. Inglés avanzado (C1 o equivalente). Deseable Experiencia en entornos multinacionales o de outsourcing. Conocimientos de normativa laboral española actualizada. Habilidad para mejorar procesos o automatizaciones en RRHH. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad: Híbrido. Ubicación: Madrid. Campo de las Naciones Horario: Jornada completa, horario de oficina Salario: En función de la experiencia laboral Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

  • 20/11/2025

    Madrid

    Description: Service Manager de Ciberseguridad - Madrid - Híbrido Lidera un servicio de ciberseguridad de alto impacto gestionando SOC, Netskope y O365. Perfil para coordinar operaciones, métricas y mejora continua en un entorno exigente y estable. En GP DIGITAL buscamos SERVICE MANAGER de CIBERSEGURIDAD para cliente de administración publica Qué harás Gestionar de forma integral el servicio y ser el punto de contacto principal con el cliente. Coordinar las operaciones del SOC (monitorización 24/7, detección, respuesta a incidentes, vigilancia digital). Supervisar la operación de soluciones Netskope y seguridad en Microsoft 365. Elaborar reporting técnico y ejecutivo: KPIs, KRIs, SLAs y métricas de servicio. Liderar la mejora continua y proponer optimizaciones del servicio. Gestionar incidentes críticos y coordinar la comunicación con el cliente Asegurar cumplimiento normativo (NIST, ISO 27001, ENS Requisitos Imprescindibles +5 años de experiencia total y +3 gestionando servicios de ciberseguridad. Experiencia gestionando SOC u operaciones de seguridad. Conocimiento práctico de monitorización, respuesta a incidentes y análisis de amenazas. Experiencia con Netskope y seguridad en entornos Microsoft 365. Experiencia en SLAs, KPIs, métricas e interlocución con cliente. Gestión de equipos y alta capacidad de comunicación Deseable Experiencia con clientes del sector público. Certificaciones: CISSP, CISM, CISA, CEH, ITIL v4... Experiencia con SIEM/SOAR (Cortex, QRadar, Sentinel, Splunk...). Gestión de múltiples proveedores/subcontratados. Inglés nivel B2. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia aportada Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Modalidad: Híbrido (2-3 días/semana en cliente - Madrid) Lugar de trabajo: Madrid (zona centro) Horario: Entrada 7:30-9:00 L y X: 8 h + 1 h comida M y J: 9 h + 1 h comida V: 6 h Verano: 8:00-15:00 Guardias: Sí ** remuneradas en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu Minimum requirements: #service manager #Iciberseguridad

  • 13/11/2025

    Madrid

    Description: ¿Te manejas bien con entornos de seguridad de IBM y buscas un proyecto sólido donde puedas tener autonomía y seguir aprendiendo? Este rol combina gestión de licencias y seguridad en una empresa con foco tecnológico y estabilidad. En Grupo Digital necesitamos cubrir una vacante de IBM QRadar Guardium ILMT administrator Buscamos un profesional con experiencia demostrable en instalación, configuración y administración de los siguientes productos: IBM License Metric Tool (ILMT) - 50% dedicación IBM QRadar y Guardium - 50% dedicación Requisitos: Conocimiento técnico Sólido en los tres productos. Experiencia en entornos empresariales. Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa. Qué harás Instalación, configuración y administración de los siguientes productos: IBM License Metric Tool (ILMT) - 50% dedicacion IBM QRadar y Guardium - 50% dedicación Realizar tareas de monitorización, troubleshooting y reporting. Trabajar de forma autónoma y colaborativa con otros equipos técnicos Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y licenciamiento. Imprescindible Experiencia demostrable ( minimo 4 años ) con IBM ILMT, QRadar y Guardium. Sólidos conocimientos técnicos en los tres productos. Experiencia previa en entornos empresariales complejos. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. INGLES minimo B2 Deseable Certificaciones IBM o de seguridad IT. Conocimientos en automatización o scripting (PowerShell, Python). ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia aportada Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil. 22 días laborables de vacaciones. Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques transporte. .. Formación en Tecnología y Soft Skills. en cuanto a nosotros .. Grupo Digital Somos un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Amplia informacion en nuestra web www.grupodigital,eu Minimum requirements: #GUARDIUM #QRADAR #ILMT #CIBERSEGURIDAD

  • 28/11/2025

    Andalucía, Aragón, Asturias, País Vasco, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Comunidad Valenciana, No peninsular

    Description: Impulsa la transformación digital liderando iniciativas de automatización y servicios de gobernanza en RPA, IDP e IA. Un rol estratégico donde combinarás consultoría, gestión end-to-end y calidad técnica. Qué harás Participar en la consultoría y acompañamiento en la transformación digital de procesos. Identificar, analizar y diseñar procesos susceptibles de automatización. Liderar la dirección del ciclo de vida del servicio de automatización e IA. Gestionar equipos, capacidades y relación con stakeholders. Coordinar servicios de gobernanza: planificación, comunicación, gestión del cambio, seguimiento y coordinación de la UAI. Controlar y priorizar oportunidades y procesos automatizables. Supervisar calidad, seguridad, auditorías y certificación de automatismos. Elaborar documentación funcional y técnica alineada con la metodología. Imprescindible 3+ años en consultoría de transformación digital y/o Project Manager. 2+ años gestionando contratos/servicios de automatización de procesos e IA. Haber participado en la implantación de al menos 3 procesos RPA. Certificaciones en Gestión de Proyectos y UiPath Professional o BluePrism equivalente. Titulación Grado (MECES 2). Conocimiento sólido en RPA, IDP, IA, arquitectura, documentación y cumplimiento metodológico. Deseable Experiencia en gestión del cambio. Background técnico en automatización o desarrollo. Certificaciones adicionales en frameworks de calidad o metodologías ágiles. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato indefinido Lugar de trabajo: Remoto desde España. Salario: En función de la experiencia laboral Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

  • 13/11/2025

    Madrid

    Description: Diseñar, refactorizar y optimizar aplicaciones empresariales J2EE en entornos complejos. Proyecto con foco en modernización tecnológica y migración hacia arquitecturas cloud-native. Qué harás Diseñar y liderar la arquitectura de aplicaciones J2EE en entornos empresariales. Participar en procesos de refactorización y migración de WebSphere Traditional a Liberty. Optimizar rendimiento, seguridad y compatibilidad entre plataformas. Integrar herramientas DevOps (ArgoCD, Git, Docker, Kubernetes) en pipelines CI/CD. Definir políticas de seguridad y asegurar el cumplimiento normativo. Imprescindible Experiencia sólida en arquitectura y desarrollo J2EE. Dominio de IBM WebSphere (WASt y Liberty). Experiencia en refactorización de aplicaciones y gestión de dependencias obsoletas. Conocimientos en DevOps y contenedores (Docker, Kubernetes, ArgoCD). Habilidad para diseñar entornos seguros y escalables. Deseable Experiencia en migraciones a entornos cloud-native. Conocimientos de Spring, REST APIs y microservicios. Experiencia en automatización y despliegue continuo. Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u opción de contrato mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en tecnología y soft skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Lugar: Madrid Horario: Jornada completa Salario: En función de la experiencia Sobre Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.

  • 19/11/2025

    Andalucía, Aragón, Asturias, País Vasco, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Comunidad Valenciana, No peninsular

    Description: Construye front-ends modernos y APIs Node en un entorno ágil, con foco en calidad, testing y buenas prácticas. En Grupo Digital buscamos un/a Desarrollador/a Fullstack React/Node para incorporarse a nuestro equipo. Qué harás: Desarrollar interfaces modernas con React 18+, Hooks y manejo avanzado de estado. Diseñar y mantener APIs REST con Node.js (Express/NestJS). Gestionar datos con React Query/TanStack, PostgreSQL o MongoDB vía ORM/ODM. Asegurar calidad mediante tests unitarios e integración (Jest/Jasmine, RTL). Implantar buenas prácticas: linting, SOLID, a11y, seguridad y logging. Participar en flujos de CI/CD, PRs, Docker y automatización de tests. Colaborar en equipo Agile con documentación clara y estimaciones realistas. Imprescindible: 3+ años con React 18+, Hooks y composición. Manejo de estado (Redux Toolkit / Zustand). TypeScript intermedio (tipado estricto). Node.js LTS con Express o NestJS. ORM/ODM (Prisma, TypeORM o Mongoose). Testing con Jest/Jasmine y React Testing Library. Conocimientos OWASP, JWT, CORS y accesibilidad básica. Git, CI/CD (GitHub/GitLab Actions), Docker. Comunicación clara y trabajo en equipo. Deseable: Next.js, Storybook, Cypress/Playwright. OpenAPI/Swagger, observabilidad (OpenTelemetry). Nociones cloud (AWS/GCP/Azure). Inglés medio. Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u opción de contrato mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en tecnología y soft skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato indefinido Modalidad: Remoto Lugar de trabajo: España (remoto) Horario: 9-18 h y viernes 8-15 h Salario: En función de la experiencia Sobre Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.

  • 22/12/2025

    Andalucía, Aragón, Asturias, País Vasco, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Comunidad Valenciana, No peninsular

    Rol: Gestor de Productos de Observabilidad Telefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio... Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo. ¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO! FORMACIÓN VALORADA: Ingeniería de Telecomunicaciones/Informática o en Administración de Empresas. Máster en Administración de Empresas/Marketing o formación de postgrado equivalente. Máster en el ámbito de las tecnologías TIC. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN: De Productos de Empresas, especialmente valorables en el ámbito de la monitorización y la observabilidad. Conocimiento contrastado en tecnologías de observabilidad como Dynatrace, Elastic, Splunk, Datadog, Zabix, y similares. En Marketing. Económicos y financieros. En análisis de inversiones y generación de casos de negocios. Inglés fluido. EXPERIENCIA DESEADA: En desarrollo y explotación de servicios orientados a Empresas. En venta y/o preventa de servicios TIC. COMPETENCIAS CLAVE: Impacto Colaboración Transformación Crecimiento ¿QUÉ BUSCAMOS? Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas. QUEREMOS GENTE COMO TÚ... Que le atraigan los retos para liderar la evolución del negocio de la Observabilidad en el mercado B2B de Telefónica España, mediante el desarrollo de servicios y proyectos estructurados, para alcanzar los objetivos definidos para el negocio en el Plan Estratégico. QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA: Definir y liderar la estrategia de evolución de los servicios de Observabilidad para Empresas, abarcando tanto la infraestructura de comunicaciones como capas de valor adicionales (datacenter y aplicaciones). Diseñar y orquestar la hoja de ruta en un marco temporal estratégico, gestionando el portfolio mediante actividades como la optimización del catálogo, diseño comercial, modelización de pricing, monitorización del mercado y cuota, evaluación competitiva, y supervisión económica y funcional para anticipar desviaciones y impulsar correcciones. Gestionar y maximizar la cuenta de resultados de los servicios de Observabilidad, asegurando el cumplimiento de objetivos de ingresos, EBITDA, pedidos y planta. Anticipar tendencias, proponer acciones proactivas y correctoras, y garantizar la consecución de metas económicas y operativas. Impulsar y articular la propuesta de valor junto con los equipos de Desarrollo de Negocio, construyendo el discurso estratégico y el argumentario para posicionar la oferta de Telefónica en el ámbito de Observabilidad. Representar a la compañía en encuentros y foros con partners y suministradores para fortalecer alianzas y potenciar la propuesta de valor. Coordinar y dinamizar junto con los equipos de Desarrollo de Negocio acciones de comunicación y eventos con clientes en relación al portfolio, asegurando la correcta difusión de la estrategia y el conocimiento del catálogo en la fuerza de ventas e ingeniería preventa. Actuar como referente y soporte comercial cuando sea necesario. Diseñar y cuantificar junto con los equipos de Desarrollo de Negocio el plan comercial y estratégico de los servicios de Observabilidad, alineando la ambición presupuestaria con la estrategia de Empresas. Elaborar presupuestos, analizar desviaciones y activar medidas correctoras en colaboración con Planificación y Seguimiento de Negocio. Definir y liderar planes de acción comercial en el ámbito de Observabilidad, garantizando su ejecución mediante la coordinación con TGT, Desarrollo de Negocio, Ingeniería preventa y áreas de ventas de Telefónica de España. En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo? Condiciones Laborales: LUGAR DE TRABAJO: AMBITO NACIONAL Fecha: 11 dic 2025 Ubicación: ES Empresa: Telefónica Plazo de inscripción abierto hasta el 8 de enero de 2026 (incluido). Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF. ¿POR QUÉ TELEFÓNICA? Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector. Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás. Además, somos uno de los mejores empleadores: Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores. Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo. Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva. Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado. Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados. Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

  • 22/12/2025

    Madrid

    ¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.