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¿Te gustaría liderar proyectos IT dentro del sector bancario en áreas clave como Riesgos y Recuperaciones? Buscamos una persona con visión de negocio y capacidad de coordinación técnica para participar en un entorno estable, con proyectos de integración y evolución tecnológica de alto impacto. Qué harás Liderar proyectos IT vinculados a Recuperaciones y Riesgos Bancarios Coordinar equipos técnicos y proveedores IT Realizar seguimiento y control de proyectos, asegurando cumplimiento de plazos y calidad Participar en iniciativas de integración de sistemas y middleware Colaborar con áreas funcionales y técnicas para garantizar la correcta evolución de aplicaciones Gestionar entornos relacionados con Tallyman y PowerCurve Imprescindible Experiencia mínima de 3 años como Project Manager / Jefe de Proyecto en entornos bancarios Experiencia en proyectos de Recuperaciones y Riesgos Seguimiento y control de proyectos IT Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos Gestión de proveedores IT Experiencia con Oracle y SQL Conocimientos de sistemas middleware e integración de sistemas Experiencia con herramientas Tallyman y PowerCurve Formación en Ingeniería Informática o similar Nivel medio de inglés Deseable Experiencia en entornos bancarios complejos y multi proveedor Conocimientos en testing y certificaciones Capacidad de interlocución con negocio y áreas técnicas Condiciones Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo Lugar de trabajo: Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Jornada completa Horario habitual de oficina Salario: 40.000 EUR - 45.000 EUR brutos/año Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Únete a un entorno tecnológico con múltiples iniciativas en paralelo, donde tendrás impacto real en la evolución de servicios digitales y la mejora de experiencia de usuario. Buscamos un perfil con visión transversal, capacidad de interlocución con cliente y experiencia liderando proyectos complejos en entornos tecnológicos exigentes. Funciones: Gestionar múltiples proyectos tecnológicos en paralelo asegurando plazos, calidad y cumplimiento de objetivos. Coordinar equipos multidisciplinares: arquitectura, desarrollo y proveedores externos. Identificar y gestionar riesgos, dependencias y bloqueos. Realizar seguimiento con cliente, reporting de estado y gestión de expectativas. Supervisar la calidad de los entregables y su transición a operación. Detectar gaps, ineficiencias y oportunidades de mejora en procesos y herramientas. Impulsar nuevas iniciativas y evolutivos dentro del servicio. Participar en estimaciones, planificación y definición de nuevos proyectos. Apoyar al cliente en definición funcional, requisitos y casos de uso. Requisitos: +6 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos. Experiencia coordinando varios proyectos simultáneamente. Capacidad de organización, priorización y gestión de dependencias. Experiencia en interlocución directa con cliente. Conocimiento general de arquitecturas tecnológicas, integración y cloud. Experiencia coordinando equipos multidisciplinares. Experiencia en digitalización y mejora de experiencia de usuario. Conocimientos de FIGMA. Conocimiento de entornos Outsystems. Certificación Product Owner. Inglés y catalán alto imprescindible. Valorable: Experiencia en administraciones públicas o entornos complejos. Experiencia en procesos de transición a operación o transformación tecnológica. Participación en preventa técnica, propuestas y estimaciones. Capacidad para detectar oportunidades de mejora y evolución de servicios. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato indefinido Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad de trabajo: Híbrido Horario: jornada completa Salario: hasta 46.000 - 47.000 EUR B/A. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

En GP DIGITAL buscamos para importante cliente de banca Product Manager Digital (Banca / Pagos) Buscamos un/a Product Manager Digital con sólida experiencia en el sector financiero, especialmente en canales digitales, medios de pago y aplicaciones móviles, para incorporarse a proyectos estratégicos en entorno bancario. Qué harás Definición y ejecución de la estrategia de producto digital (web & app). Gestión y priorización de roadmap y backlog (JIRA / Confluence). Coordinación de equipos multidisciplinares (negocio, IT, UX/UI, legal). Definición y seguimiento de KPIs y OKRs. Lanzamiento de nuevas funcionalidades centradas en cliente. Gestión de stakeholders internos y externos. Impulso de iniciativas de captación, conversión y ventas digitales. Imprescindible Experiencia sólida en gestión de producto digital (idealmente >10 años en entorno bancario o pagos). + 3 años Background en: Canales digitales y banca online/mobile Medios de pago electrónicos (tarjetas, pagos digitales, soluciones innovadoras) Experiencia en entornos omnicanal. Conocimiento de herramientas: JIRA, Confluence Web Analytics, Marketing Digital, Social Media Experiencia en entornos Agile y gestión de backlog. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. Valoramos especialmente Experiencia en banca digital y soluciones de pago innovadoras (QR, wallets, mobile payments, etc.). Perfil orientado a negocio, innovación y cliente. Habilidades de comunicación y trabajo cross-funcional Formación Grado universitario (Marketing, ADE o similar). Valorable formación en Transformación Digital. Idiomas Español nativo Inglés minimo B1 Catalán Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Lugar de trabajo: Barcelona Modalidad híbrida: 2-3 por semana en cliente Horario habitual: oficina Incorporación inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

¿Te interesa evolucionar hacia un rol de arquitectura tecnológica participando en decisiones que impactan en plataformas cloud modernas y entornos complejos? Buscamos una persona con base técnica sólida y ganas de crecer en arquitectura, gobierno tecnológico y modernización de aplicaciones dentro de iniciativas cloud híbridas y cloud público. Qué harás Participar en iniciativas de acompañamiento arquitectónico a equipos técnicos y proveedores. Colaborar en la definición, revisión y evolución de arquitecturas de aplicaciones. Apoyar la adopción de arquitecturas cloud-native y procesos de modernización tecnológica. Revisar diseños de arquitectura y validar soluciones técnicas. Dar soporte técnico a proyectos durante distintas fases de ejecución. Elaborar documentación técnica y propuestas arquitectónicas. Participar en la definición y difusión de estándares y buenas prácticas. Colaborar con perfiles sénior para evolucionar hacia responsabilidades de arquitectura y gobierno tecnológico. Analizar soluciones desplegadas en entornos cloud híbridos y cloud público. Imprescindible Entre 3 y 5 años de experiencia en entornos tecnológicos relacionados. Experiencia o conocimientos sólidos en arquitecturas de aplicaciones distribuidas. Conocimiento de APIs REST y comunicación entre servicios. Conocimientos de microservicios. Experiencia o conocimientos en cloud pública (preferiblemente Azure y/o AWS). Conocimiento de Docker. Conocimientos básicos de Kubernetes y/o OpenShift. Experiencia o conocimientos en CI/CD. Manejo de Git y repositorios de código. Base de trabajo en prácticas DevOps. Conocimiento de patrones cloud-native. Entorno Linux. Capacidad para interpretar diagramas y documentación técnica. Catalán alto (imprescindible). Residencia en España. Deseable Experiencia en modernización de aplicaciones legacy. Arquitecturas orientadas a eventos. Experiencia con mensajería (Kafka, RabbitMQ, Service Bus o similares). Conocimientos de entornos serverless. Experiencia con API Management. Trabajo con plataformas PaaS. Conocimiento de Domain Driven Design (DDD). Experiencia en arquitecturas híbridas. Participación en revisiones de arquitectura. Certificaciones cloud o Kubernetes. Experiencia en entornos corporativos complejos o sector público. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad de trabajo: Híbrido (presencial 1-2 días/semana) Lugar de trabajo: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Horario: Jornada completa (horario según organización del servicio) Salario: En función de la experiencia laboral: 38-42.000 EUR B/A aprox. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO Técnico/a Sistemas Senior - Barcelona/Reus (Híbrido) ¿Te interesa participar en proyectos tecnológicos de gran alcance donde puedas combinar conocimientos técnicos de sistemas con coordinación, seguimiento y validación de iniciativas IT? Buscamos un/a Técnico/a de Sistemas con experiencia en entornos corporativos para incorporarse a un equipo donde tendrás visibilidad transversal sobre proyectos, infraestructuras y procesos tecnológicos, colaborando con diferentes áreas técnicas y proveedores. Qué harás Revisar y validar documentación técnica de proyectos e infraestructuras. Coordinar el seguimiento de iniciativas tecnológicas con distintos equipos y proveedores. Mantener actualizada la documentación asociada a proyectos y cambios. Realizar validaciones funcionales de políticas, aplicaciones y configuraciones corporativas. Participar en pruebas técnicas y validaciones en entornos de laboratorio. Analizar incidencias funcionales relacionadas con despliegues y configuraciones. Dar soporte en la gestión del cambio y la trazabilidad documental. Colaborar con equipos técnicos de distintas áreas para garantizar la correcta ejecución de proyectos. Imprescindible Más de 5 años de experiencia en entornos IT. Formación universitaria o Grado Medio en Administración de Sistemas Informáticos o similar. Conocimientos intermedios de sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos/intermedios de redes y comunicaciones. Comprensión de políticas de firewall, VPN y conectividad. Experiencia interpretando y validando documentación técnica. Capacidad organizativa y experiencia en seguimiento de proyectos tecnológicos. Perfil autónomo, proactivo y orientado a resultados. Capacidad analítica y resolución de incidencias. Habilidad para coordinarse con equipos técnicos y proveedores. Catalán nivel alto. Deseable Experiencia previa en grandes entornos corporativos IT. Conocimientos de pruebas funcionales y entornos de laboratorio. Familiaridad con procedimientos operativos y documentación técnica. Conocimientos básicos de ciberseguridad. Experiencia colaborando con fabricantes o proveedores tecnológicos. Capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato indefinido Ubicación: Barcelona o Reus Modalidad: Híbrida (2-3 días presenciales por semana) Jornada completa Horario: Jornada habitual de oficina Incorporación: Inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

¿Te gustaría participar en proyectos de integración de alto impacto trabajando con tecnologías líderes del mercado? Buscamos un/a Desarrollador/a MuleSoft con experiencia en integraciones complejas sobre entornos SAP S/4HANA, dentro de un equipo Agile y con posibilidad de trabajo remoto desde España. Qué harás Diseñar y desarrollar integraciones mediante MuleSoft. Participar en proyectos de integración con plataformas SAP S/4HANA. Desarrollar APIs y flujos de integración siguiendo buenas prácticas de arquitectura. Colaborar con equipos multidisciplinares dentro de entornos Agile. Participar en actividades de despliegue y soporte de integraciones. Garantizar la calidad, rendimiento y mantenibilidad de las soluciones implementadas. Imprescindible Más de 3 años de experiencia como Desarrollador/a MuleSoft. Experiencia demostrable desarrollando integraciones con SAP S/4HANA. Conocimiento de APIs REST, arquitectura de integración y diseño de servicios. Experiencia trabajando en entornos Agile. Residencia en España. Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa. Deseable Experiencia en compañías del sector Utilities. Experiencia integrando soluciones con SAP IS-U. Conocimientos adicionales del ecosistema SAP. Nivel medio de inglés. Condiciones Contrato indefinido Modalidad: Remoto desde España Ubicación de referencia: Barcelona Jornada completa Horario flexible dentro de la franja de 9:00 a 19:00h (a acordar con la persona incorporada) Salario: En función de la experiencia laboral Incorporación inmediata Disponibilidad puntual para pases a producción durante fines de semana Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

¿Quieres participar en proyectos de transformación SAP S/4HANA con foco en logística y finanzas? Buscamos un/a Programador/a SAP ABAP Senior con experiencia sólida en desarrollo técnico y optimización sobre entornos SAP modernos, trabajando en iniciativas de alto impacto y evolución tecnológica. Qué harás Desarrollar soluciones SAP ABAP en entornos SAP ECC y SAP S/4HANA. Diseñar y mantener desarrollos orientados a los módulos de Logística y Finanzas. Implementar desarrollos ABAP OO siguiendo buenas prácticas de programación. Crear y mantener Reports, ALV, SmartForms y SAP Scripts. Desarrollar e integrar BAPIs, RFCs, BADIs y User Exits. Participar en desarrollos mediante Enhancement Framework y Enhancement Spots. Diseñar y optimizar CDS Views y desarrollos orientados a SAP HANA. Construir y mantener servicios OData para integraciones y aplicaciones Fiori. Analizar y optimizar el rendimiento de consultas y procesos ABAP. Participar en tareas de soporte evolutivo y resolución de incidencias complejas. Imprescindible 5 años de experiencia como Programador/a SAP ABAP. Experiencia funcional o técnica en procesos de Logística y Finanzas. Dominio de ABAP OO (Programación Orientada a Objetos). Experiencia en: Reports ALV SmartForms SAP Scripts Desarrollo de: BAPIs RFCs BADIs User Exits Conocimiento de Enhancement Framework y Enhancement Spots. Experiencia con Data Dictionary. Module Pool Programming. Open SQL y optimización de rendimiento. Debugging y análisis de trazas. Gestión de transportes y ciclo de vida de desarrollos SAP. Experiencia demostrable en SAP S/4HANA. Desarrollo con CDS Views. Programación optimizada para SAP HANA. Servicios OData. Deseable Experiencia con AMDP (ABAP Managed Database Procedures). Participación en proyectos de migración a SAP S/4HANA. Experiencia con SAP Fiori. Conocimientos de integración SAP mediante APIs y servicios REST. Experiencia en diseño técnico o liderazgo de desarrollos. Condiciones Contrato indefinido Modalidad: 100% remoto Ubicación: España Jornada completa Horario de oficina Salario: En función de la experiencia: 30-40.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Si tienes experiencia liderando proyectos complejos en el ámbito sanitario y quieres participar en iniciativas estratégicas de transformación digital en Salud, esta oportunidad puede encajar contigo. Buscamos un perfil senior con visión funcional y técnica, capacidad de interlocución con múltiples stakeholders y experiencia en entornos de alta exigencia dentro del ecosistema sanitario. Funciones: Gestión, planificación, ejecución y seguimiento de proyectos del ámbito Salud. Revisión y validación de requisitos y propuestas de solución. Coordinación con áreas funcionales y técnicas implicadas en los proyectos. Identificación y gestión de riesgos, desviaciones y dependencias. Elaboración de documentación de seguimiento y reporting. Definición y elaboración de planes maestros de pruebas. Redacción de documentación funcional, manuales e informes. Gestión de stakeholders y coordinación entre equipos. Resolución de conflictos, negociación y toma de decisiones. Soporte al alineamiento estratégico de los proyectos con los objetivos de negocio. Imprescindible: Experiencia senior gestionando proyectos complejos IT en el sector Salud. Experiencia en entornos de Salud Pública en Cataluña. Experiencia en proyectos de transformación digital sanitaria. Conocimientos en implantación e integración de soluciones tecnológicas en Salud. Experiencia trabajando con herramientas como Jira, MS Project o similares. Nivel experto en herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word. Alta capacidad de liderazgo, organización y gestión de stakeholders. Catalán alto imprescindible. Valorable: Experiencia en estándares de interoperabilidad sanitaria como HL7, FHIR y DICOM. Herramientas de tiqueting (JIRA / Remedy, etc.) ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato: Indefinido Localización: Barcelona Modalidad de trabajo: Híbrido Horario: jornada completa Salario: hasta 46.000 EUR B/A. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Si te interesa trabajar con tecnologías punteras de IA generativa sobre Azure y participar en proyectos de integración avanzada, este reto te permitirá combinar desarrollo cloud, automatización e inteligencia artificial en un entorno Agile y altamente técnico. Buscamos un perfil senior con capacidad de desarrollo, autonomía técnica y visión funcional para participar en iniciativas innovadoras relacionadas con IA y ecosistemas Microsoft. Qué harás Diseñar, desarrollar y desplegar pipelines Terraform para servicios en Azure Configurar y administrar servicios cloud en Azure Desarrollar Azure Functions en Python para integración y procesamiento de datos Integrar ecosistemas Azure con servicios externos del cliente Gestionar contenedores Docker para despliegue y ejecución de aplicaciones Implementar quality gates y procesos de testing (unitarios, integración y rendimiento) Analizar y resolver incidencias complejas en entornos productivos Mantener repositorios, documentación técnica y manuales de despliegue actualizados Participar en el desarrollo de prompts y agentes de IA Desarrollar agentes utilizando Microsoft Agent Framework Trabajar con servicios Azure AI Search y Azure Foundry Participar en iniciativas relacionadas con RAG Gestionar tareas técnicas con visión funcional y capacidad de identificación de riesgos Imprescindible Más de 5 años de experiencia en entornos Azure Experiencia desarrollando infraestructura como código con Terraform Desarrollo en Python sobre Azure Functions Conocimiento de Docker y gestión de contenedores Experiencia con Git y repositorios de código Experiencia con servicios IA de Microsoft: Azure AI Search Azure Foundry Microsoft Agent Framework Conocimientos básicos de arquitecturas RAG Experiencia trabajando en entornos Agile Capacidad de análisis funcional y gestión de riesgos técnicos Inglés medio imprescindible Catalán medio imprescindible Titulación en Ingeniería Informática o similar Deseable Experiencia integrando pipelines CI/CD con Jenkins, GitLab CI o GitHub Actions Conocimientos de OpenAPI / Swagger Experiencia con bases de datos NoSQL Experiencia previa en proyectos de IA generativa Capacidad de coordinación técnica de pequeños equipos Condiciones Modalidad 100% remoto Jornada completa Horario: horario habitual de oficina Salario: En función de la experiencia laboral: 36 - 42.000 EUR b/a Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO Technical Support Professional - 24x7 ¿Te gustaría formar parte de un equipo clave en la gestión de incidencias críticas y continuidad de servicio en un entorno tecnológico de alta exigencia? Buscamos un/a Technical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, monitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos. Qué harás Liderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas. Analizar incidencias de alto impacto e identificar causas raíz mediante retrospectivas. Coordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores. Participar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad. Gestionar el registro y seguimiento de incidencias utilizando las herramientas corporativas. Mantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado. Analizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora. Elaborar documentación y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo. Colaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa. Participar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio. Actuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias. Imprescindible Entre 2 y 6 años de experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias o centros de operación. Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias críticas. Catalán nivel alto (imprescindible). Conocimientos de herramientas de ticketing como Jira, Remedy o similares. Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, ELK, Prometheus o equivalentes. Manejo habitual de herramientas colaborativas: Outlook, Teams, SharePoint, Confluence, etc. Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios. Capacidad para trabajar en entornos de presión y alta criticidad. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. Disponibilidad trabajo presencial en L´hospitalet de Llobregat Deseable Experiencia previa en entornos del sector público. Conocimiento de procesos ITSM. Experiencia participando en comités de crisis o gestión de incidencias mayores. Orientación a mejora continua y calidad del servicio. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Turnos rotativos 24x7 06:00 a 14:00 14:00 a 22:00 22:00 a 06:00 Incorporación: Inmediata en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu