IT Software Service Manager (100% remoto)
Descripció de l'oferta
Acerca del empleo
Si cuentas como IT Service Manager con un experiencia en proyectos de Desarrollo de Software, y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad!
¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)?
�� Formato de trabajo remoto: 100% teletrabajo (es valorable poder asistir muy puntualmente a Madrid.
⏰ Flexibilidad horaria: Nuestro horario de trabajo es:
Viernes de todo el año y verano de 8 a 15 horas
Resto del año de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas con una hora para comer.
flexibilidad horaria para poder conciliar con vida personal.
�� �� Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos.
✨Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! .
�� Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain.
Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces https://enmilocalfunciona.io/?
��Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable
��Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud...)
¿Qué funciones realizarás?
1. Gestión del Servicio
- Supervisar la entrega de servicios según los SLA (Service Level Agreements).
- Asegurar la disponibilidad, continuidad y calidad del servicio.
- Coordinar con equipos técnicos y proveedores para resolver incidencias.
2. Relación con el Cliente
- Ser el punto de contacto principal para el cliente en temas relacionados con el servicio.
- Gestionar expectativas y comunicar cambios, mejoras o incidencias.
- Recoger feedback y proponer mejoras.
3. Gestión de Incidencias y Problemas
- Garantizar que las incidencias se resuelvan dentro de los tiempos acordados.
- Analizar problemas recurrentes y coordinar acciones para evitar su repetición.
4. Gestión Financiera del Servicio
- Controlar costes asociados al servicio.
- Preparar informes de facturación y optimización de recursos.
5. Informes y Métricas
- Elaborar reportes periódicos sobre el rendimiento del servicio.
- Analizar KPIs y proponer planes de mejora.
6. Mejora Continua
- Identificar oportunidades para optimizar procesos y reducir costes.
- Implementar iniciativas de innovación en la entrega del servicio.
7. Cumplimiento Normativo
- Asegurar que el servicio cumple con normativas internas y externas (ISO, ITIL, GDPR, etc.).
¿Qué se necesita para el puesto?
- Formación: Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, ADE o similar.
- Experiencia: 2-3 años en gestión de servicios o roles similares.
- Competencias técnicas
- Gestión de SLA y KPIs.
- Familiaridad con entornos ITIL.
- Competencias blandas
- Orientación al cliente y comunicación efectiva.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Negociación y gestión de conflictos.
Base técnica en proyectos de desarrollo de software Java y Angular
Trabajamos en entornos agile, flexible, con máxima conciliación y teletrabajo y equipos horizontales de trabajo con una cultura de colaboración, compromiso e innovación.
Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!
Somos una compañía líder en transformación digital.
Combinamos el talento, la tecnología y el negocio para sacar el máximo rendimiento ante los retos complejos que presenta el mercado a través de la innovación y el desarrollo sostenible con la misión de aportar valor a nuestros clientes.
Tras 30 años de recorrido, hemos evolucionado y nos hemos convertido en uno de los principales players del sector tecnológico con más de 2700 talentos, una cifra de negocio 2023 de 168,1 millones de euros, la adquisición de varias compañías y una presencia global.
Una compañía en constante evolución...
Somos personas conectadas a un propósito
Somos un ecosistema de personas en continuo aprendizaje y crecimiento capaz de marcar un nuevo rumbo sostenible encontrando en el talento, la excelencia y el conocimiento, la verdadera evolución.
Evolución sostenible, juntos.
Evolucionamos al ritmo de nuestros clientes de la mano de la innovación y el progreso, aportando valor a vuestro negocio en un ecosistema colaborativo donde volcamos todo nuestro expertise tecnológico.
Nuestro talento, lo primero
Cuidamos y creemos en nuestros talentos para comprometernos juntos con los proyectos de nuestros clientes que cambiarán el rumbo de la sociedad y el futuro de la tecnología.
Y a la vanguardia
La innovación como proyecto común.
La innovación forma parte de nuestro ADN y nos hace diferenciales somos grandes especialistas y profesionales en tecnología movidos por la creatividad y la innovación.
A la vanguardia de la tecnología.
Apostamos por unificar la estrategia digital del negocio con la capacidad y soluciones técnicas, apoyándonos y creyendo en nuestros talentos, en sus ideas y en su compromiso para llevar a cabo grandes proyectos.
Visión multinacional.
Integrándonos localmente y adaptando nuestra estrategia global a nivel mundial.
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Software Engineer/Architect & AI Gen - 100% Remoto
knowmad moodAndalusia, Aragó, Astúries, País Vasco, Cantàbria, Castella i Lleó, Castella-La Manxa, Catalunya, Extremadura, Galícia, La Rioja, Madrid, Múrcia, Navarra, Comunitat Valenciana, No peninsular
Acerca del empleo Si cuentas con una experiencia como desarrollador/arquitecto de software, y has trabajado implementando/aplicando inteligencia artificial generativa al desarrollo de software, si tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)? �� Teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España. ⏰ Flexibilidad horaria: Dentro de las posibilidades de cada proyecto/cliente. �� �� Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos. ✨Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! . �� Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain. Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces https://enmilocalfunciona.io/? ��Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable ��Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud...) ¿Qué te ofrece el puesto? Incorporación a un equipo multidisciplinar como especialista en IA Gen aplicándola al desarrollo de software o enseñando a equipos de desarrollo/arquitectura tanto internos como externos a aplicarla. Potenciar el uso de IA Gen. Impartir formación en IA, bien interna bien a clientes. ¿Qué es importante que manejes con soltura? Mínimo 6 años de experiencia en desarrollo de software/arquitectura de soluciones. Se requiere experiencia trabajando con inteligencia artificial generativa. Experiencia en Prompting Engineering y Context Engineering Experiencia en desarrollo asistido por IA. Experiencia en LLMs (ajustes parámetros, optimización de tokens, etc.) Inglés B2, muy valorable. Conocimiento de marco normativo regulatorio, legal y ético de IA. Trabajamos en entornos agile, flexible, con máxima conciliación y teletrabajo y equipos horizontales de trabajo con una cultura de colaboración, compromiso e innovación. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección. En knowmad mood nos rodeamos de un buen ambiente y buena gente, donde se rema en la misma dirección para que todas las personas desarrollen su carrera profesional. Somos un ecosistema de talento y de oportunidades, podrás dirigir tu desarrollo profesional y tener conversaciones con tus responsables para localizar experiencias profesionales que consoliden tus nuevos conocimientos. Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!
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Atlassian Consultant (remoto)
knowmad moodAndalusia, Aragó, Astúries, País Vasco, Cantàbria, Castella i Lleó, Castella-La Manxa, Catalunya, Extremadura, Galícia, La Rioja, Madrid, Múrcia, Navarra, Comunitat Valenciana, No peninsular
Acerca del empleo Benvenuto a knowmad mood! Siamo una società spagnola leader in servizi ICT, specializzata in diverse soluzioni, tra cui Agile, ALM/Atlassian, Cloud, DevOps, Middleware &Sistemas, e-Commerce, Java, Microsoft, IoT, Big Data. Con quasi 3000 colleghi, ci stiamo espandendo anche in Italia, Portogallo, Uruguay, UK, USA e Marocco, con l'obiettivo di diffondere i nostri valori, metterci in gioco con nuove sfide professionali ed evolvere con i nostri clienti. Per nostra filiale italiana, siamo alla ricerca di un Atlassian Consultant da introdurre nel team italiano, con interesse nel sviluppare le competenze come consulente tecnico, nell'implementazione e configurazione dei prodotti Atlassian, presso i nostri molteplici clienti knowmad mood si è affermata come partner platinum Atlassian in Italia, e il nostro obiettivo è quello di continuare a crescere come professionisti in quest'area, lavorando sia a livello nazionale che internazionale. Responsabilità del ruolo: Il senior Atlasssian Consultant svolge una funzione consultiva proponendo soluzioni tecniche e funzionali per prodotti e applicazioni Atlassian. SI occupa della creazione e manutenzione della documentazione tecnica e operativa, gestisce i carichi di lavoro del team e possiede esperienza e conoscenze nei prodotti e nelle applicazioni Atlassian. Inoltre si occupa dell' Interlocuzione con altre aree per raggiungere la soluzione di eventuali problemi. Fornisce supporto nella gestione dei guasti operativi. Funzioni: Realizzare consulenza su prodotti e applicazioni Atlassian. Integrazione con sistemi terzi, se necessario. Interlocuzione con il cliente. Copre l'intero ciclo di vita dell'esigenza del cliente, dalla concettualizzazione, raccolta dei requisiti, progettazione, implementazione, fino all'accompagnamento e alla formazione, se necessario. Generazione della documentazione. Validazione dell'implementazione. Accompagnamento e possibilità di fornire formazione. Elaborazione di proposte e realizzazione di demo di soluzioni e prodotti. Competenze e Requisiti: Esperienza nell'Amministrazione di prodotti Atlassian e di gestione dell'utente finale con Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket. Capacità di lavorare in un ambiente agile con pianificazione Scrum/agile Almeno 3 anni di esperienza di consulenza Atlassian e implementazione ITSM e/o integrazione di sistema Dotato di buone capacità di Teamworking e di Coordinamento con le risorse interne e capacità di Relazione con il gruppo di lavoro lato cliente. Problem solving/approccio orientato al risultato, organizzazione/capacità di operare per obiettivi, proattività/perseveranza, serietà/puntualità. Ottima conoscenza dell'Italiano e dell'Inglese (lo Spagnolo sarà un plus) Caratteristiche Vincenti: Atlassian Technical Sales Professional (preferibile almeno due certificazioni tecniche Atlassian) Conoscenza di Jira e Confluence Cloud Esperienza DevOps, compresa la familiarità con Git e l'impostazione di ambienti di sviluppo e produzione, la distribuzione di codice, lo scripting e l'automazione delle attività (Jenklins, Bamboo). Applicazioni Atlassian Data Center. Esperienza nel tuning delle prestazioni delle applicazioni. Conoscenza di più strumenti ALM (Service Now, TFS, IBM, HP/Microfocus, Rally). PMP, CSM, SAFe o altre certificazioni simili di gestione progetti. Laurea in informatica, ingegneria dei sistemi o campi correlati Spagnolo Cosa offriamo? 100% lavoro da remoto ��: Lavora da qualsiasi luogo con totale flessibilità, senza la necessità di recarti in ufficio, purché tu abbia una buona connessione a internet. Orario flessibile ⏰: Adatta la tua giornata al tuo ritmo personale, coordinandoti con il tuo team per godere di un equilibrio ideale tra lavoro e vita privata. Formazione continua ��: Accedi a piattaforme come Udemy Business, oltre a corsi di lingue, certificazioni ufficiali e formazione tecnica, adattati alle tue esigenze e al tuo ritmo. Piano di carriera ��: Disegna il tuo percorso di crescita, con supporto per progredire all'interno dell'azienda, spostarti tra diverse comunità o assumere ruoli di leadership. Ambiente di lavoro inclusivo ��: Promuoviamo la diversità generazionale e culturale, con politiche attive di uguaglianza e inclusione in un contesto che conta più di 70 nazionalità. Che stai aspettando? iscriviti!
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IoT Developer (Cloud+Edge) - 100% remoto (España)
knowmad moodAndalusia, Aragó, Astúries, País Vasco, Cantàbria, Castella i Lleó, Castella-La Manxa, Catalunya, Extremadura, Galícia, La Rioja, Madrid, Múrcia, Navarra, Comunitat Valenciana, No peninsular
Acerca del empleo Buscamos un Desarrollador IoT Cloud + Edge, si tienes experiencia y tu objetivo es seguir creciendo profesionalmente junto a un equipo de alto nivel ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué puede ofrecerte knowmad mood (anteriormente atSistemas)? �� Modelo de trabajo 100% remoto (solo desde España). ⏰ Horario: julio, agosto y los viernes de todo el año de 8 a 15 horas. En invierno de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 horas con una hora para comer. �� �� Plan de Carrera: Todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía: modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos. ✨Formación: Tendrás opciones para formarte en las últimas tecnologías, CERTIFICACIONES y en INGLÉS! . �� Eventos: Participación en eventos tecnológicos. Nosotros somos patrocinadores de eventos como Codemotion, t3chfest y sobre todo estamos orgullosos de ser los organizadores de eventos técnicos como el blockchain spain y DevOps Spain. Acceso a nuestros meetups, techdays y a nuestro blog tecnológico ¿Todavía no conoces https://enmilocalfunciona.io/? ��Quokka: programa de actividades para promover el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable ��Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar y salud...) ¿Qué te ofrece el puesto? Desarrollo de aplicaciones edge que gestionen la adquisición de señales de proceso y la analítica en tiempo real. Desarrollo del backend de solución IoT para gestión de las aplicaciones, históricos de datos, analítica y toma de decisiones no tiempo real. ¿Qué es importante que manejes con soltura? Conocimientos en bases de datos relacionales (SQL Server, MySQL, PostgreSQL) y no relacionales (MongoDB, Cassandra). Conocimientos en bases de datos de series temporales (Time Series DB) como InfluxDB, TimescaleDB. Experiencia en arquitectura de microservicios. Conocimientos en contenedores y orquestación con Kubernetes y/o Docker. Experiencia con servicios como Kafka, Flink, MongoDB, Nifi, RabbitMQ. Desarrollo de Flink Jobs en Java (versiones 1.8 y 11). Conocimientos en arquitecturas de streaming. Si eres una persona proactiva, resolutiva, con capacidad de escucha, analítica, con atención al detalle, creatividad y pensamiento disruptivo. Esta sin duda es una oportunidad para ti!! Trabajamos en entornos agile, flexible, con máxima conciliación y teletrabajo y equipos horizontales de trabajo con una cultura de colaboración, compromiso e innovación. Si te identificas con estos valores, no lo dudes y únete a nuestro equipo!
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Product Owner (Sector Seguro)
knowmad moodAndalusia, Aragó, Astúries, País Vasco, Cantàbria, Castella i Lleó, Castella-La Manxa, Catalunya, Extremadura, Galícia, La Rioja, Madrid, Múrcia, Navarra, Comunitat Valenciana, No peninsular, Portugal, Regne Unit
Acerca del empleo ¡Bienvenid@ a knowmad mood! Somos una consultora informatica española con más de 30 años de actividad, con alrededor de 3000 profesionales repartidos en 7 países y en plena expansión internacional. Nuestra experiencia abarca el desarrollo de software, la integración de sistemas y proyectos llave en mano, así como soluciones en Agile, ALM/Atlassian, Cloud, DevOps, Middleware & Systems, e-Commerce, Java, Microsoft, IoT y Big Data. Con nuestra creciente presencia en España Italia, Portugal, Uruguay, Reino Unido, Estados Unidos y Marruecos, buscamos difundir nuestros valores, asumir nuevos retos y evolucionar junto a nuestros clientes. Posición: Buscamos un Product Owner con minimo 5- 6 años de experiencia y con una clara expertise en el sector de seguros con un alto nivel de Inglés (C1), ya que tendrá que gestionar equipos multidisciplinarios. Misión: Como Product Owner dentro del área de Delivery y Servicio, será responsable de definir, priorizar y gestionar el backlog del equipo, asegurando que las funcionalidades entregadas aporten valor al negocio, se alineen con los objetivos globales del programa y sigan un plan claro y visible. El objetivo principal es dar foco, visibilidad y previsibilidad al equipo, construyendo un roadmap propio y gestionando dependencias con otros dominios del nuevo core asegurador. Requisitos: Experiencia mínima de 4 - 6 años como Product Owner en entornos ágiles. Experiencia gestionando backlogs complejos y dependencias. Conocimiento práctico de Scrum / Kanban y herramientas como Jira/Confluence. Gestionar y priorizar el backlog del equipo, asegurando claridad, orden y valor. Definir un plan de hitos y entregas para el equipo, manteniendo visión a medio/largo plazo. Asegurar la correcta definición de historias, criterios de aceptación y requisitos funcionales. Dar visibilidad a negocio y a dirección sobre: avances, riesgos, impedimentos, mitigaciones e próximos pasos Colaborar con POs de otros equipos, arquitectura y negocio para gestionar dependencias. Participar activamente en refinamientos, sprint planning, revisiones y ceremonias del equipo. Velar por la calidad funcional de las entregas y asegurar una buena alineación con QA y Tech Leads. Construir un roadmap funcional del equipo en coordinación con el plan global del proyecto. Gestionar expectativas y comunicación con stakeholders internos del cliente y otros proveedores. ¿Que competencias valoramos positivamente? Organización excelente (backlog limpio, prioridades claras, hitos definidos). Planificación y visión a largo plazo. Comunicación clara y capacidad de síntesis. Gestión de stakeholders con negocio, equipo técnico y proveedores. Pensamiento analítico y orientado a valor. Capacidad de liderazgo sin autoridad (influenciar y alinear). Gestión del cambio y trabajo en entornos complejos. Resolución de problemas y toma de decisiones basadas en datos. Qué ofrecemos: �� Trabajo 100% remoto: Disfruta de la libertad de trabajar desde cualquier lugar, siempre que tengas una buena conexión a internet. ⏰ Horario flexible: Organiza tu jornada como prefieras, con opciones de jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano. �� Crecimiento profesional: Diseña tu propio plan de carrera y avanza en nuestras comunidades tecnológicas con oportunidades reales de movilidad. �� Expansión internacional: Colabora en proyectos globales, trabajando con equipos de distintos países y culturas. �� Acompañamiento continuo: Recibe seguimientos periódicos por parte del equipo de People y disfruta de comunicación directa con el CEO para sentirte siempre valorado/a. �� People Centric: Nos importa tu bienestar; realizamos encuestas de felicidad y ofrecemos apoyo constante. #joinus #knowmadmood
Resum de l'oferta
IT Software Service Manager (100% remoto)
- España
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Indefinit
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Experiència de 2 a 5 anys
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