Gestor/a de Servicio Técnico para un importante cliente del sector bancario
Descripció de l'oferta
En Telefónica Soluciones de Outsourcing (TSO) buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio Técnico para un importante cliente del sector bancario, con el objetivo de garantizar la correcta prestación y calidad de los servicios tecnológicos.
Funciones principales
- Coordinación integral del servicio.
- Planificación, gestión, ejecución y seguimiento del mantenimiento de los servicios del cliente.
- Interlocución técnica con áreas de EC / TSO / Telefónica y con los interlocutores designados por el cliente para la resolución de incidencias.
- Identificación de problemas y propuesta de mejoras continuas.
- Análisis de indicadores del servicio (KPIs).
- Elaboración y supervisión de informes de seguimiento y/o informes especiales.
- Preparación y asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente y equipos internos.
- Seguimiento y control de la calidad de los subservicios, verificando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Apoyo técnico a los equipos ante incidencias o tareas de alta complejidad.
- Creación y difusión de procedimientos de operación, estructura de red y negocio del centro.
- Garantizar la disponibilidad de las herramientas necesarias para la correcta gestión del servicio.
Requisitos
- Titulación: Universitaria en áreas técnicas.
- Experiencia: Al menos 3 años en gestión de servicios de conectividad.
- Conocimientos técnicos:
Voz:
- IBERCOM, CCM, UNFY (OSV v9, Contact Center, Xpressions, Comunicaciones Unificadas)
- Administración VMWARE
- NGN, AUIP
- Sistemas de grabación (ASC)
Datos:
- MacroLAN, VPN IP, DWDM, DIBA
- Tecnologías CISCO, ALCATEL, TELDAT
- GLAN
- SDWAN (valorable experiencia con Teldat)
Habilidades
- Capacidad de planificación y organización.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Análisis y toma de decisiones.
- Autonomía y proactividad.
- Gestión multitarea.
- Liderazgo y flexibilidad.
Creada en 2003, la misión de Telefónica Soluciones de Outsourcing, es la de proporcionar servicios de outsourcing de gestión de infraestructuras y servicios TIC, para los clientes del Grupo Telefónica.
Telefónica Soluciones es su único accionista ya que tiene el 100% de su propiedad, y funcionalmente, TSO es un área operativa autónoma. Contamos con más de 460 recursos propios.
Esta empresa destaca por su rápida reacción ante las necesidades de los clientes y su flexibilidad ante los frecuentes cambios del mercado actual, así como la amplia capacidad del equipo humano.
Para generar negocio, nuestra empresa ha diversificado su actividad en las siguientes áreas:
- Servicios de gestión integral para los servicios de comunicaciones de datos contratados por los clientes, para el correcto mantenimiento, provisión y garantía del funcionamiento operativo de los centros.
- Explotación y gestión de redes y equipos, caracterizado por la composición de grupos tecnológicos diferenciados por la especialidad de la tecnología o por la personalización de un cliente; englobando servicios de Seguridad Informática, administración de servidores, automatización, virtualización, backup, herramientas, accesos y comunicaciones entre otras.
- Explotación de servicios TIC con más de 100 profesionales dedicados a actividades de soporte de preventa, posventa, mantenimiento, microinformática, sistemas...
Nuestro objetivo es llegar a ser una empresa rentable y competitiva, con un grupo de personas muy preparadas que presten un servicio de alta calidad a nuestros clientes, proporcionando un alto valor añadido.
Nuestro equipo humano, es nuestro mayor activo, fundamentado en nuestros valores, que son los del grupo Telefónica:
- Compromiso de satisfacción de los clientes.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación y de anticipación al cambio.
- Conocimiento del mercado y la realidad empresarial como base para la toma de decisiones.
- Horizontalidad en las relaciones.
- Responsabilidad individual y colectiva.
- Protección de la información: ajustándonos a la normativa vigente.
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Global Microsoft 365 & Azure Administrator
Mango MNG, S.A.Catalunya
Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo. TU NUEVO PUESTO: Buscamos un/a Global Administrator para nuestra plataforma Microsoft 365 y Azure, responsable de la gestión integral del tenant (E5 Security incluido), la suite O365, Azure (identidad y suscripciones) y la flota corporativa de dispositivos (Windows, iOS, Android y macOS). Garantizando la seguridad, disponibilidad y escalabilidad de nuestros servicios. SOBRE TI: Mínimo 5 años de experiencia administrando Microsoft 365 y Azure en entornos corporativos. Dominio avanzado de PowerShell y scripting (Bash, Python u otro). Experiencia probada en Intune (MDM/MAM) y despliegue gestionado de macOS. Conocimientos en la administración de Azure. TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Administración de Azure: Gestión de Azure AD/Entra ID (usuarios, grupos, roles, conditional access). Administración de suscripciones, recursos, coste y políticas/blueprints de seguridad. Gestión de recursos híbridos y multi-cloud con Azure Arc. Gobierno y administración de Enterprise Apps & SSO: Publicación y configuración de aplicaciones empresariales en Entra ID. Implementación de SSO para aplicaciones. Microsoft Intune & MDM: Inscripción y gestión de dispositivos Windows, iOS y Android. Políticas de compliance, protección de datos y reporting. Administración de macOS en entorno corporativo: Despliegue, configuración y scripting (bash, AppleScript, Jamf/Intune). Integración de Macs en Intune/Entra ID y cumplimiento de políticas. Scripting y automatización avanzada: Desarrollo de scripts en PowerShell (incl. Graph API), Bash, Python u otros. Automatización de despliegues, remediaciones y generación de informes. Active Directory on-premises: Administración y gobierno del dominio Conocimientos de networking e infrastucutras: Conocimientos de networking (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls) y herramientas CASB como Netskope. Seguridad y cumplimiento: Administración de DLP. Monitorización y respuesta ante incidentes (ITDR, Sentinel, MDE). Herramientas ITSM / CMDB: Gestión de flujos y tickets en Jira Service Management (o similar). Gobierno de la CMDB. Taking Fashion Further
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SAP FI CA Consultor
Grupo DigitalCatalunya
En GRUPO DIGITAL buscamos cubrir vacante en cliente del sector publico Consultant SAP FI CA Participarás en la evolución e implantación de soluciones SAP FI-CA en entornos complejos y de alto impacto. Un rol clave combinando diseño funcional, integración SAP y contacto directo con negocio. Condiciones Contrato: Indefinido Modalidad de trabajo: Remoto Ubicación cliente Barcelona Horario: Jornada completa (horario estándar de consultoría) Qué harás Participar en el diseño, parametrización e implantación de soluciones SAP FI-CA. Colaborar con usuarios clave para entender necesidades funcionales. Coordinar con equipos de desarrollo ABAP para la implementación de evolutivos. Elaborar documentación funcional, manuales y guías de usuario. Ejecutar pruebas unitarias e integradas. Resolver incidencias y analizar problemas funcionales. Monitorizar integraciones entre FI-CA, FI, CRM, IS-U u otros sistemas externos. Imprescindible 3-5 años de experiencia como consultor funcional SAP FI-CA. Experiencia en SAP S/4HANA o SAP ECC. Configuración de procesos FI-CA: Cuentas a cobrar y a pagar Facturación, pagos, devoluciones y compensaciones Dunning y write-off Experiencia en integraciones SAP y formatos de pago/cobro (SEPA, etc.). Configuración de eventos y reglas de contabilización. Capacidad de interlocución con usuarios funcionales. Residencia en la UE (no se admiten colaboraciones fuera de la UE). Deseable Uso de CDS Views y Fiori Apps en FI-CA. Integraciones con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP. Experiencia con SAP CRM, SAP IS-U, SAP T&RM o PSCD. Experiencia en migraciones FI-CA a S/4HANA. Conocimiento de normativas fiscales o contables locales. Experiencia en sector público o administración tributaria. Catalán nivel medio (deseable). Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu
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Elastic Engineer / Fullstack Java - Remoto
Grupo DigitalMadrid
Trabajarás con Elastic Stack y Liferay DXP en proyectos con impacto real en plataformas digitales. Entorno técnico sólido, autonomía y posibilidad de crecer en arquitecturas modernas. Qué harás Diseñar, desarrollar y optimizar soluciones basadas en Elastic Stack Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones en Liferay DXP Implementar servicios web en entornos J2EE (REST y SOAP-CXF) Participar en el desarrollo frontend con frameworks modernos (Angular/React) Integración de sistemas y mejora de rendimiento de aplicaciones Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles Imprescindible Titulación universitaria (MECES 2 o superior) en Informática o equivalente Certificación Elastic Certified Engineer Al menos 3 años de experiencia en desarrollo Experiencia en Liferay DXP Conocimientos en J2EE (REST y SOAP-CXF) Experiencia con JavaScript y frameworks (Angular, React, etc.) Conocimientos en FreeMarker Deseable Experiencia en arquitecturas distribuidas Conocimientos de integración continua (CI/CD) Experiencia en entornos cloud Buenas prácticas de desarrollo y testing Condiciones Modalidad de trabajo: Remoto 100% Tipo de contrato: Indefinido Lugar de trabajo: España (remoto) Horario: Jornada completa (flexible) Salario: En función de la experiencia Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
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AI Consultant
Grupo DigitalMadrid
En GRUPO DIGITAL buscamos cubrir vacante de: AI Consultant (Remoto - España) Impulsa soluciones de IA de alto impacto en entornos cloud punteros. Trabajarás con GenAI, multiagentes y arquitecturas modernas en proyectos de transformación real. Qué harás Diseñar e implementar soluciones de IA sobre cloud público y privado (AWS, Azure, GCP, Oracle). Desarrollar arquitecturas RAG, embeddings y bases de datos vectoriales. Orquestar LLMs y frameworks multi-agente (Langchain, LangGraph, CrewAI). Construir APIs backend en Python para aplicaciones de IA. Desplegar soluciones containerizadas con Kubernetes/OpenShift y CI/CD. Integrar automatización (Ansible, Azure DevOps, Rundeck) y arquitecturas serverless. Colaborar con equipos multidisciplinares para asegurar la entrega end-to-end. Imprescindible +4 años en desarrollo Python (nivel experto). Experiencia real en proyectos AI/GenAI (LLMs, RAG, embeddings). Experiencia en integración y desarrollo de APIs. Conocimientos sólidos en Kubernetes, microservicios y CI/CD. Experiencia en entornos cloud (AWS y/o Azure). Inglés nivel C1. Deseable Experiencia con Langchain, LangGraph o CrewAI. Conocimientos en MLOps y pipelines NLP. Certificaciones cloud o AI. Experiencia en automatización (Ansible, Azure DevOps). Background en infra on-premise. Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Lugar de trabajo: Remoto Imprescindible residir en España Horario: Jornada completa (horario de oficina flexible) en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu
Resum de l'oferta
Gestor/a de Servicio Técnico para un importante cliente del sector bancario
- Zaragoza, España
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Indefinit
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Experiència de 2 a 5 anys
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Titulació Universitària de Grau (4+ a.)
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