Quental
Quental es una empresa de servicios y soluciones tecnológicas de capital 100% español. Con un equipo humano de más de 500 personas, 22 años de experiencia y una facturación de más de 25M€, nuestra compañía se fundamenta sobre: El talento, demostrado por nuestro equipo humano ?? La flexibilidad, nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes ?? La innovación, siempre pendientes de los últimos avances tecnológicos ?? Nuestra apuesta por la calidad, tanto en nuestros procesos internos como en las implantaciones a clientes ??? Seguimos la Filosofía Agile, la interacción entre personas es más importante que los procesos Somos conscientes de que nuestro éxito se debe a nuestro equipo y, por ello, nuestros procesos de selección se realizan de forma exhaustiva, localizando a la persona más adecuada para cada puesto, adaptándonos a las necesidades de los proyectos con nuestros clientes.
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22/12/2025
Madrid
¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.
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22/12/2025
Madrid
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