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Oferta de Empleo - Arquitecto/a de Soluciones (Ciberseguridad, Data Center y Cloud Ubicación: Madrid o Barcelona Modalidad: Híbrida (3 días presencial + 2 remoto Inicio estimado: A partir de mayo/junio 2025 Tipo de contrato: Larga duración ¿Qué harás en este rol? Formarás parte del equipo de Preventa B2B, donde tu misión será diseñar soluciones técnicas de alto valor para los clientes más relevantes: grandes cuentas, organismos del Estado y multinacionales. Participarás en el diseño integral de propuestas en áreas como seguridad perimetral, entornos cloud (público/privado, centros de datos y virtualización de infraestructura, garantizando tanto la viabilidad técnica como la rentabilidad del proyecto. Responsabilidades clave Definición y diseño técnico de soluciones de seguridad, cloud y data center. Interlocución directa con cliente para detectar necesidades y presentar propuestas. Asegurar la viabilidad técnica, operativa y económica de las soluciones. Apoyo a los equipos comerciales en la fase de preventa. Conocimientos y experiencia técnica requeridos Tecnologías clave: Soluciones de seguridad perimetral, anti-DDoS y mitigación. Seguridad de endpoints y gestión de dispositivos. Cloud pública: Azure, GCP, AWS. Virtualización y cloud privada. LAN y switching para datacenters. Normativas de cumplimiento como ENS. Requisitos por nivel de experiencia Perfil Básico FP Superior en Informática o Telecomunicaciones 8+ años de experiencia en operación, gestión o ingeniería/preventa Certificaciones iniciales (Cisco CCNA, Forti NSE2 o similar Perfil Avanzado Titulación universitaria técnica o de ingeniería 10+ años de experiencia profesional / 4+ en diseño técnico o preventa Certificaciones intermedias (Cisco CCNP, Forti NSE4-6 Inglés B1-B2 (valorable nivel alto Perfil Experto Ingeniería Superior o Máster en Telecomunicaciones o Informática 12+ años de experiencia / 5+ en ingeniería o preventa Certificaciones avanzadas (Cisco CCIE, Forti NSE7-8 Inglés profesional (B2-C2. Se valorará segundo idioma ¿Quieres ser parte de un equipo líder y trabajar en proyectos estratégicos de gran impacto? ¡Esta es tu oportunidad!

Description: En Grupo DIGITAL buscamos un perfil de Ciberseguridad para importante compañia del sector publico Funciones: Priorización de tareas. Coordinación de equipos. Interlocución con cliente y stakeholders. Elaboración y presentación de informes. Requisitos Ingeniero/Licenciado/Máster en titulaciones TIC (deseable especialización ciberseguridad) Minimo 6 años de experiencia en servicios gestionados de ciberseguridad en un SOC/CSIRT Experiencia (minimo 3 años ) coordinando/liderando equipos de respuesta a incidentes de seguridad, actuando como senior incident handler. Capacidad analítica para priorización de tareas. Coordinación de equipos bajo presión en entornos complejos. Identificación de Riesgos, Amenazas y Vulnerabilidades en sistemas y redes. Técnicas Threat Hunting. Conocimiento sobre las tendencias de amenazas, TTPs y vectores de ataque. Conocimientos de Análisis Forense (incluidas herramientas) e respuesta avanzada a incidentes. Coordinación de respuesta a incidentes end to end. Elaboración de procedimientos y playbooks. Conocimientos avanzados de IBM QRadar SIEM & IBM Resilient SOAR (valorable otras soluciones SIEM/SOAR) Soluciones de proteccion de endpoints (EDR/XDR) como Crowdstrike, Cortex o similar. Herramientas de análisis de vulnerabilidades (preferentemente Nexpose Rapid 7). Otras como Tenable, Nessus o Qualys, valorables. Herramientas ITSM (preferiblemente BMC Remedy). Otras como ServiceNow u OTRS, valorables. Valorable Conocimientos de Threat Intelligence, incluyendo plataformas TIP como MISP. Conocimientos de Hacking Ético. Soluciones Email Protection Soluciones CSPM/CWPP Cloud Firewall/VPN/WAF (Cisco, Chekpoint, Fortigate) Horario : Entrada de 7:30 a 9:00.L y X se trabajan 8 horas con 1 hora de comida M y J: 9 horas con 1 de comida V 6 horas Que ofrecemos Salario competitivo Contrato indefinido -- opcion contrato colaboracion mercantil Formación en Tecnología y también en 'Soft Skills' Plan de retribución flexible (seguro médico, .. ). Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos. Ubicación: MADRID Modalidad de trabajo: ON-SITE en oficinas del cliente Inicio Mayo 2025 en cuanto a nosotros GRUPO DIGITAL Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 200 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Puedes ampliar informacion de la compañia en nuestra web www.grupodigital.eu Minimum requirements: #incident manager #Cibersegurity manager

Oferta de Empleo: Arquitecto/a de Soluciones - Conectividad Nivel 3 Empresa (IPVPN/MPLS Ubicación: Madrid o Barcelona Modalidad: Híbrido (presencial/remoto Incorporación inmediata o en plazo acordado Descripción del puesto Buscamos Arquitectos/as de Soluciones para unirse al área de Preventa B2B, participando en el diseño y definición de soluciones tecnológicas a medida para los principales clientes empresariales: grandes cuentas, IBEX 35, instituciones públicas y multinacionales. Tu misión será liderar el diseño técnico integral de soluciones de conectividad empresarial (internet, IPVPN/MPLS, SDWAN, LAN/WiFi, redes privadas 5G, ciberseguridad y cloud, garantizando viabilidad técnica, rentabilidad y excelencia operativa durante todo el ciclo de vida del cliente. Responsabilidades principales Diseño técnico integral de soluciones de conectividad (N3 para clientes B2B. Interlocución directa con cliente: presentaciones técnicas y asesoramiento personalizado. Coordinación con equipos de ingeniería, operaciones y ventas. Asegurar la viabilidad, escalabilidad y rentabilidad de las soluciones propuestas. Documentación técnica, dimensionamiento y soporte a la fase de preventa. Requisitos por perfil Perfil Básico Técnico de Grado Superior (FP3 en informática o telecomunicaciones. +8 años de experiencia en operaciones, ingeniería o preventa. Certificación inicial (Cisco CCNA, Forti NSE2 o similares. Perfil Avanzado Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similar. +10 años de experiencia profesional, 4 en diseño/preventa de soluciones empresariales. Certificación intermedia (Cisco CCNP, Forti NSE4-6. Inglés B1/B2 (valorable. Perfil Experto Titulación superior o máster universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones o Informática. +12 años de experiencia, 5 en diseño/preventa de soluciones empresariales. Certificación intermedia y valorable nivel experto (Cisco CCIE, Forti NSE7-8. Inglés fluido (B2-C2, se valora segundo idioma. Tecnologías y conocimientos clave Servicios de internet empresarial (fibra dedicada, GPON, radioenlace. IPVPN/MPLS, protocolos de routing & switching. Soluciones SDWAN / SASE. Conectividad LAN/WLAN en sede de cliente. Plataformas IT relacionadas: DNS, DHCP, gestión RIPE. Conocimientos de arquitecturas multitecnología (Cisco, Fortinet, etc.. Qué ofrecemos Proyecto estable y de alto impacto. Incorporación a equipo técnico multidisciplinar. Modalidad híbrida con flexibilidad horaria. Plan de desarrollo profesional y acceso a certificaciones. Entorno colaborativo y tecnológico de primer nivel. Si te apasiona diseñar soluciones innovadoras para grandes clientes y cuentas con experiencia en redes y conectividad empresarial... ¡Te estamos buscando! Envíanos tu CV actualizado y cuéntanos qué perfil encaja mejor contigo (Básico, Avanzado o Experto.

¿Quiénes somos? Triangle Talent es una Consultora Especializada en Selección de Directivos y Mandos Intermedios de referencia en el sector. Somos parte de una empresa familiar especializada en el sector de recursos humanos desde 1992. Estamos presentes en España, Mónaco, Suiza, Luxemburgo, Bruselas y Francia. Desde nuestra división de Technologies apostamos por el potencial de la tecnología para transformar el mundo, y para llegar a ello necesitamos a personas apasionadas, con muchas ganas de crecer profesionalmente y contribuir al desarrollo de importantes proyectos. Actualmente buscamos un Product Owner para el área de Cloud & Networking Security de un importante cliente, trabajando en su IT HUB. Key Responsibilities: Own and drive the development of security products related to network security, cloud environments, and automation. Lead cross-functional teams in the cloud security space, with expertise in Azure cloud security, network security technologies like Zscaler (cloud-based network security platform), Checkpoint (network security and firewall protection), and automation tools like Ansible, Terraform, and CI/CD pipelines. Collaborate closely with senior leadership, other product owners, and technical teams to ensure alignment of goals and clear communication across departments. Communicate with both technical and business/managerial stakeholders, adapting your vocabulary to a wide range of audiences. Translate technical requirements into User Stories which would eventually impact the area´s roadmap. Lead teams to innovate and build scalable security solutions that align with business needs and objectives. Ensure the adoption and continuous improvement of cloud security practices and network protection technologies within the organization. Mentor and guide cloud security teams in their technical work and strategic alignment. Apply strategic planning to drive product development that aligns with long-term business goals and objectives. Foster an Agile mindset within the team to drive iterative development, continuous feedback, and product improvements. Required Qualifications: Proven experience in leading teams and/or projects within a cloud network security scope. Strong know-how of (but not limited to) Zscaler, Checkpoint, Azure Cloud Security and automation technologies (such as Ansible, Terraform) Experience with implementing and managing security tools for Infrastructure as a Service (IaaS) and Platform as a Service (PaaS), along with expertise in LAN and WAN networking best practices. Demonstrated leadership experience in managing cloud security teams and driving cross-functional collaboration. Proven experience with the MS stack and hands-on expertise in Azure is a required qualification for this role. Ability to manage multiple stakeholders, aligning their expectations and ensuring project delivery within scope and deadlines. Strong communication skills, with the ability to simplify complex technical concepts for a broad range of stakeholders, including directors and other non-technical audiences. Ability to translate business needs into technical solutions and prioritize product features effectively. Very strong communication in English

Desde Sandav estamos en búsqueda de un/a Técnico de Redes para participar en un Proyecto de Auditoría IT, en varias sedes de ámbito nacional, para una importante compañía logística. Se requiere autonomía, capacidad de análisis técnico y experiencia práctica en campo. Condiciones del proyecto: Es 100% presencial, ya que se van a realizar visitas a sedes de una compañía del sector logístico para realizar trabajos on site. Es decir, el técnico se moverá por las distintas delegaciones de toda la península El lugar de trabajo en Madrid sería en el centro base en Leganés. El horario de trabajo es de 8:00 a 18:00 de lunes a viernes. Duración estimada del proyecto: 3-6 meses. Posibilidad de nuevos proyectos una vez finalizado. Funciones: Realizar inventario físico y lógico de la infraestructura de red y sistemas (switches, routers, puntos de acceso, servidores, enlaces entre racks, etc.). Ejecutar estudios de cobertura Wi-Fi utilizando herramientas como Ekahau Survey (se proporciona equipo Sidekick, así como formación específica). Identificar y documentar elementos de red, topologías físicas y lógicas. Coordinar tareas in situ con personal IT local si fuera necesario. Documentar correctamente todos los hallazgos conforme a plantilla establecida por el equipo de auditoría. Requisitos mínimos -Formación técnica en instalaciones redes, sistemas o electrónica (FP, grado o similar). - Conocimientos en redes: TCP/IP, VLANs, routing, switching, cableado estructurado. - Manejo fluido de herramientas de diagnóstico y escaneo de red. - Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos puntuales Requisitos deseados - Deseable experiencia en puestos similares (IT de campo, técnico de sistemas, instalaciones de red). - Experiencia previa en auditorías o despliegues multi-sede. - Experiencia con plataformas como Ekahau.

Buscamos un Técnico/a Soporte CAU para dar soporte a usuarios. Actualmente buscan ampliar en su equipo IT un perfil técnico mixto que desempeñe funciones de mantenimiento informático, de redes informáticas, servidores, copias de seguridad y back ups online, soporte técnico de resolución de incendias, y en general, todo lo necesario para que el negocio del cliente no se detenga. Rol: Técnico/a de Soporte CAU Funciones: Soporte técnico nivel 1, 2 y 3 (Atención de soporte técnico general y de aplicaciones) Administrar, monitorear y atender incidentes que se presenten en los sistemas para perseverar su disponibilidad. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo (Mantenimiento y actualización de equipos) Diagnosticarás y resolverás problemas /incidencias de software y hardware y ayudarás a nuestros clientes a instalar aplicaciones y programas. Experiencia de al menos 3 año en CAU microinformática. Experiencia con herramientas de ticketing de incidencias (preferible JIRA). Dominio de office. Gestión de firma electrónica. Si estás interesado/a en incorporarte en un departamento que está en continua evolución no dudes en apuntarte a la oferta.

Ingeniero/a de Preventa - Sistemas, Redes y Comunicaciones En Zemsania, buscamos un/a Ingeniero/a de Preventa especializado/a en sistemas, redes y comunicaciones para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiencia en soporte preventa y consultoría tecnológica, ¡te estamos buscando! Responsabilidades: Asesoramiento técnico: Analizar las necesidades del cliente y definir soluciones tecnológicas adecuadas en sistemas y comunicaciones. Elaboración de propuestas: Diseñar y presentar soluciones técnicas personalizadas, incluyendo propuestas económicas y presentaciones de productos y servicios. Análisis de requerimientos: Recopilar información para desarrollar soluciones eficientes que maximicen el rendimiento y la seguridad de sistemas y redes. Soporte al equipo de ventas: Colaborar con el equipo comercial para garantizar la correcta comunicación de las soluciones técnicas propuestas. Actualización constante: Mantenerse al día con las últimas tendencias en infraestructura IT, redes y telecomunicaciones para ofrecer soluciones innovadoras. Requisitos mínimos: Formación en Ingeniería en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica o afines. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, consultoría o departamentos similares. Conocimiento de redes, comunicaciones, virtualización, seguridad IT y servicios en la nube. Habilidad en el modelado y diseño de redes de comunicaciones. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para entender las necesidades del cliente y traducirlas en soluciones técnicas eficaces. Conocimiento de tecnologías como HPE, Aruba, Cisco, Juniper, Microsoft, AWS, entre otros. Inglés avanzado (deseable. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido, jornada completa. Horario: Septiembre - junio: L-J (8:30 - 14:00 y 15:00 - 18:00, V (8:30 - 14:30. Julio y agosto: L-V (08:00 - 15:30. Salario según perfil profesional (mínimo convenio. Incorporación inmediata. Ubicación: A Coruña (España - Presencial Si buscas un nuevo reto profesional, inscríbete ahora y únete a nuestro equipo. En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

Descripción de la oferta Buscamos un Técnico/a Soporte CAU para dar soporte a usuarios. Actualmente buscan ampliar en su equipo IT un perfil técnico mixto que desempeñe funciones de mantenimiento informático, de redes informáticas, servidores, copias de seguridad y back ups online, soporte técnico de resolución de incendias, y en general, todo lo necesario para que el negocio del cliente no se detenga. Rol: Técnico/a de Soporte CAU Funciones: Soporte técnico nivel 1, 2 y 3 (Atención de soporte técnico general y de aplicaciones) Administrar, monitorear y atender incidentes que se presenten en los sistemas para perseverar su disponibilidad. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo (Mantenimiento y actualización de equipos) Diagnosticarás y resolverás problemas /incidencias de software y hardware y ayudarás a nuestros clientes a instalar aplicaciones y programas. Experiencia de al menos 3 año en CAU microinformática. Experiencia con herramientas de ticketing de incidencias (preferible JIRA). Dominio de office. Gestión de firma electrónica. Si estás interesado/a en incorporarte en un departamento que está en continua evolución no dudes en apuntarte a la oferta.

En Zemsania, estamos en búsqueda de un/a Administrador/a de Redes y Seguridad con amplia experiencia en comunicaciones y ciberseguridad para unirse a un proyecto estable y de alto nivel tecnológico. Si tienes más de 7 años de experiencia en redes, seguridad informática y gestión de infraestructuras, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo innovador. Funciones: Asesoramiento técnico experto en redes y seguridad. Administración y mantenimiento de redes LAN/MAN/WAN, VLANs, SDN y redes multisede. Gestión de seguridad informática en Firewalls (Fortinet, Palo Alto, pfSense, Stonegate. Resolución de incidencias en comunicaciones, routing y seguridad. Gestión de infraestructuras inalámbricas (Wifi - Nortel, Juniper. Gestión de VPNs SSL y VoIP. Monitorización de redes con herramientas como MRTG, Cacti, SolarWinds. Interconexión de sedes remotas mediante redes Metro LAN. Gestión y coordinación de equipos técnicos en el ámbito de sistemas. Requisitos mínimos: Formación universitaria en Telecomunicaciones o Informática (MECES 2 - IMPRESCINDIBLE. Más de 7 años de experiencia en administración de redes y seguridad informática. Experiencia con Firewalls: Fortinet, Palo Alto, pfSense, Stonegate. Conocimientos avanzados en Redes MPLS, QoS, Metro LAN, VPN SSL, WAN multisedes. Experiencia con entornos multiswitch y multirouter de comunicaciones. Gestión y administración de equipamiento de comunicaciones y redes. Monitorización de redes con MRTG, Cacti, SolarWinds, Ethereal, Commview, Sonda CCN-Cert. Experiencia en alta disponibilidad y seguridad en redes, IDS/IPS, antivirus y traffic-shaping. Requisitos deseables: Disponibilidad inmediata. Conocimientos avanzados demostrables en: Cortafuegos: Stonegate, FortiGate, Palo Alto. Conmutadores y gestión de redes: Nortel, Avaya, Huawei. Sistemas multicore de red Huawei CE6850. Cableado estructurado de categoría 6. Ubicación y condiciones: Málaga. Horario: 08:00 - 15:00 (conciliación y estabilidad. Proyecto estable y de larga duración en un entorno innovador. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable con crecimiento profesional. Formación continua y certificaciones en tecnologías avanzadas. Ambiente de trabajo dinámico e innovador. Horario intensivo para mayor conciliación. En Zemsania promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen o cualquier otra condición. Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en administración de redes y seguridad, inscríbete ahora.

Description: En Grupo Digital para importante compañia del sector publlico necesitamos cubrir vacantes de Técnico de sistemas N2 o gestor de incidencias y cambios Realizará las siguientes tareas: Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio. Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas). Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad. Asegurar máxima disponibilidad de las Soluciones TIC deL CLIENTE Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos). Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible. Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible. Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés). Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas. Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora. Gestión de incidencias relevantes (P1) Elaboración de informes de incidencias relevantes (P1) Gestión cambios mayores Extracción diaria cambios y asignación a N2 después del triaje Revisión de los datos de los cambios sobre servicios críticos para asegurar que se ha seguido la normativa definida por CLIENTE Apoyo a los distintos proveedores para que puedan gestionar la información de los cambios Convocatoria de CABs recurrentes para la aprobación de cambios Convocatoria de eCABs para asegurar la correcta implementación de los cambios para resolver incidencias graves Comunicación en lenguaje de negocio y en los períodos establecidos de los cambios de alto impacto aprobados en los diferentes ámbitos Revisión, apoyo a la validación y comunicación global de los períodos críticos de la gestión de cambios Mantenimiento de calendario de cambios Identificación y creación de problemas para cuyas incidencias cerradas no se encuentra una causa raíz o cuando se detectan anomalías en los servicios o sedes del CLIENTE Propuestas de creación de problemas sobre la base de análisis de datos Planificación y convocatoria de las reuniones de seguimiento de problemas Seguimiento de los planes de acción para la gestión y corrección de las causas a raíz de las incidencias Comunicación del estado de los problemas utilizando lenguaje de negocio Identificación de mejoras de las herramientas de gestión de problemas Requisitos Titulación universitaria grado medio en Ingenieria, Informatica, Telecomunicaciones, etc. minimo 4 de experiencia como Incident Manager, Change Manager o Problem Manager, etc... Experiencia con: Herramientas de monitorización/observabilidad de sistemas de información (Microfocus, Dynatrace, AppDynamics, Elastic), Experiencia con: Comunicaciones e infraestructuras críticas, en entornos tradicionales o cloud. Experiencia con: Monitorización(ELK,Grafana, Prometheus, otros) Experiencia con: Gestión de proyectos: ITIL; Experiencia con: Reporting Experiencia con: PBI; Experiencia con: Atención al cliente. Catalán Alto Imprescindible Conocimientos deseables Experiencia en sector público Conocimientos en: Operaciones: Site Reliability Engineering Foundation (SRE) y/o DevSecOps Fundation (DSOF). Entornos Cloud: AWS Certified Cloud Practitioner y/o Microsoft Azure Fundamentals y/o Google Associate Cloud Engineer. Comunicaciones: Cisco Certified Network Associate (CCNA). Seguridad: Certified Information Systems Auditor (CISA). Gestión de proyectos: ITIL ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia aportada Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil. 22 días laborables de vacaciones. Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques transporte. .. Formación en Tecnología y Soft Skills. Horario TURNOSí, para cubrir el horario del servicio, de 6:00 a 22:00. Guardias SI Disponibilidad cada 5 semanas, Ubicación: BARCELONA INICIO Mayo 2025 Con cambios rotativos de horario semanales:· Semana 1 - 06:00 a 14:00· Semana 2 - 07:00 a 15:00· Semana 3 - 08:00 a 16:00· Semana 4 - 09:00 a 18:00· Semana 5 - 14:00 a 22:00 Guardias SI Disponibilidad cada 5 semanas, con el siguiente planning: L-V 18:00 - 08:00 (del día siguiente) S, D y festivos 00:00 - 23:59 Estar localizable y poder conectarse en remoto a los sistemas del cliente Estar a 1 hora de distancia del centro de trabajo del cliente para casos excepcionales de catástrofe. en cuanto a nosotros .. Grupo Digital Somos un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Amplia informacion en nuestra web www.grupodigital,eu Minimum requirements: #GESTION INCIDENCIAS #cONTROL DE CAMBIOS #catalan #tECNICO N2 turnos