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¿Te apasiona el soporte técnico y el trato directo con usuarios? ¿Buscas un entorno estable donde crecer, aprender y aportar valor desde el primer día? Cliente final del sector retail busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para reforzar su equipo IT, con un rol muy orientado a la atención al usuario y a la operatividad diaria de los sistemas tecnológicos de la compañía. Requisitos mínimos Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o roles similares. FP2 o equivalente en informática o similar. Conocimientos de equipos informáticos y microinformática. Experiencia con Office 365, administración básica de sistemas Microsoft y gestión de redes. Gusto por la atención al usuario, trato cercano y comunicativo. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Carnet de conducir y coche propio. Disponibilidad para trabajo presencial en los alrededores de A Coruña. Requisitos deseables Residencia en la zona. Conocimientos en Microsoft, directorio activo y soporte remoto. Experiencia previa en sector retail o soporte a puntos de venta. Competencias técnicas Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Administración de sistemas Microsoft y Office 365. Conocimientos básicos de redes y soporte remoto. Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Competencias interpersonales Atención al usuario con empatía, claridad y cercanía. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Flexibilidad y capacidad de adaptación tecnológica. Proactividad y orientación al aprendizaje continuo. Funciones principales Administración, instalación, configuración y soporte de equipos (hardware y software). Administración y mantenimiento de sistemas Microsoft. Preparación y envío de equipos a puntos de venta. Soporte y resolución de incidencias a usuarios: remoto, telefónico e in situ. Garantizar la operatividad de los sistemas tecnológicos de la empresa. Colaboración con el equipo IT para asegurar un servicio eficiente y estable. Modalidad y condiciones Presencial en los alrededores de A Coruña. Turnos de guardias según planificación del equipo. Jornada completa. Qué ofrece el cliente final Contrato indefinido y proyecto estable. Entorno cercano, colaborativo y orientado al usuario. Oportunidad de aprender, crecer y asumir nuevas responsabilidades. Participación en un equipo clave para la operatividad del negocio. Compromiso con la igualdad En Zemsania, creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valores fundamentales para el éxito de nuestra organización. Por ello, garantizamos un proceso de selección basado en el mérito y sin discriminación por motivos de género, edad, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.

Acerca del Empleo Si eres un apasionado/a del mundo del dato y estás en busca de un reto profesional, ¡esta oferta es para ti! En estos momentos estamos buscando incorporar al equipo un/a Data Engineer con experiencia en: SQL nivel experto. Procesos y herramientas ETL. Comprensión de los conceptos y mejores prácticas de data warehouse. Habilidades avanzadas en Tableau para visualización de datos y generación de informes. Experiencia con Jira para gestión de proyectos y seguimiento de problemas. Inglés: C1 ¿Cuáles serán tus funciones? ✨Desarrollo de data warehouse: Diseñar, desarrollar y mantener tablas analíticas en el data warehouse. Optimizar los procesos de almacenamiento y recuperación de datos para garantizar un rendimiento eficiente de las consultas. Implementar técnicas de modelado de datos para respaldar los requisitos comerciales y las necesidades de informes. ✨Informes y visualización: Desarrollar y mantener paneles e informes interactivos utilizando Tableau. Traducir conjuntos de datos complejos en información visual clara y procesable. Proporcionar análisis de datos ad-hoc y soporte de informes a varias unidades de negocio. ✨Gestión de entornos: Gestionar e implementar soluciones de datos en entornos de desarrollo, pruebas y producción. Garantizar transiciones fluidas entre entornos, minimizando las interrupciones en el acceso a los datos y la generación de informes. Realizar pruebas y validaciones exhaustivas de soluciones de datos en diversos entornos para garantizar la precisión y confiabilidad. ✨Colaboración y Gestión de Proyectos: Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos analistas de datos, científicos de datos y partes interesadas del negocio, para comprender las necesidades de datos y ofrecer soluciones. Utilice Jira para realizar un seguimiento y gestionar las tareas, los problemas y el progreso del proyecto. Mantener el control de versiones y administrar repositorios de código usando GitHub. ✨Documentación y Gobierno de Datos: Documentar definiciones de datos, modelos, procesos y flujos de trabajo con fines de referencia y capacitación. Implementar y hacer cumplir políticas de gobierno de datos para garantizar la precisión, coherencia y seguridad de los datos. Realizar controles periódicos de calidad de los datos y solucionar cualquier problema relacionado con los datos. ¿Desde dónde trabajarás? 100% remoto. knowmad mood life experience knowmad mood es una compañía donde nos preocupamos por tu persona, tu felicidad, tu bienestar y tu salud. Apostamos por la formación y el desarrollo de carrera. Cultura human centric. Potenciamos engagement y la escucha activa con las personas. Nos preocupamos por la felicidad y el bienestar de las personas. Work mood: Vacaciones: Descansa para volver con más fuerza 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre. Our mood: Ofrecemos una nueva forma de trabajar más flexible Flex work: favorecemos una jornada diaria flexible para que tú decidas a tu ritmo cuándo empieza tu vida personal y cuando termina tu jornada laboral. Smart working: lo importante es que tú estés bien, tu desarrollo, y la orientación a resultados, no si vienes a la oficina. Por eso no hace falta ni que tengas la oficina cerca, mientras tengas una buena conexión, todo es posible. Beneficios y ventajas: destina parte de tu salario a determinados productos como tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheques guardería, seguro médico o formación. Además disfruta en nuestra plataforma interna de todos los descuentos exclusivos para tu vida fuera de la compañía. knowmad mood nos encargamos de cuidar a nuestras personas y es un lugar fantástico en el que trabajar, convivir y desarrollarte. Nos gusta escucharte: encuesta de felicidad, línea directa CEO, evaluación 360º Cuidamos tu bienestar: a través de nuestro programa de bienestar integral centrado en: actividad física, nutrición saludable y equilibrio emocional. Y de tu vida: programa de conciliación 24 horas al día y 365 días del año para ti, tu pareja y tu familia: Consultas legales, asistente personal, plan dental, consulta veterinaria, gestor administrativa Hacemos equipo: compartimos momentos de diversión, porque sabemos lo importante que es dedicar espacios donde conectar y reírnos más allá de los proyectos y equipos con nuestras actividades de team building:videojuegos online, scape room, ajedrez, etc Nos gusta juntarnos: celebramos el verano y nos reencontramos en nuestra Santa´s Summer Party. Si tienes cualquier duda o quieres ampliar la información, no dudes en contactar con cualquiera de los compañeros de People & Talent.

Acerca del Empleo ¿Te gustaría formar parte de knowmad mood? Nuestro talento es nuestra prioridad. knowmad mood es una empresa líder en transformación digital, construida sobre la unión de personas, tecnología y negocio. Contamos con más de 30 años de experiencia, un crecimiento constante y un equipo de casi 3000 personas. Todo esto, manteniendo nuestro compromiso con las personas y su talento. Queremos seguir creciendo incorporando talento que nos aporte su experiencia y sea capaz de adaptarse y anticiparse al cambio con integridad y profesionalismo, ayudándonos cada día a conectar la tecnología con el conocimiento a través de la creatividad y la innovación. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 especializado/a en Identity & Access Management (IAM) para reforzar nuestro equipo y dar soporte a uno de nuestros clientes estratégicos. Si te apasiona la gestión de identidades, la seguridad y la resolución de incidencias técnicas complejas, ¡queremos conocerte! ✨✨ Responsabilidades: Resolución de incidencias de Nivel 2 en entornos de identidad. Análisis técnico: consultas SQL, revisión de logs, diagnóstico de fallos. Soporte en plataformas de identidad (AD, Azure AD/Entra ID, IAM). Coordinación con equipos N1 y áreas técnicas. Documentación y mejora continua de procedimientos. ✨✨ Tecnologías valoradas: Active Directory, Azure AD / Entra ID Protocolos: SAML, OAuth2, OpenID Connect Plataformas IAM: SailPoint, Okta, CyberArk, Ping (valorables) PowerShell, Bash o Python SQL avanzado Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira) ✨ Te ofrecemos: Contrato indefinido. Modalidad 100% remota. Salario acorde al puesto (SST + variable + beneficios). Plan de desarrollo y formación. Plan de carrera y crecimiento profesional. Horario flexible para que puedas adaptarlo a tus necesidades personales y profesionales. Plan de remuneración flexible (seguro médico, transporte, guardería, vales de restaurante). Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto. ¿A qué esperas? ¡Únete a knowmad mood!

¡Hola! ¿Eres un/a crack del desarrollo Fullstack y te apasiona crear cosas increíbles? ¡En Zemsania estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo! Buscamos un/a Desarrollador/a Fullstack con una experiencia sólida de al menos 3 años, que domine tanto Java (versión 17 o superior, ¡nada de versiones antiguas! ) como AngularJS. Si te suenan a música las tecnologías más punteras, ¡sigue leyendo! ¿Qué harás en tu día a día? Te sumergirás en un proyecto emocionante en el sector de los seguros , donde serás pieza clave en el desarrollo y mejora de aplicaciones. Tus misiones principales incluirán: Desarrollar código limpio, eficiente y escalable usando Java y Angular. Colaborar en la arquitectura y diseño de soluciones innovadoras. Trabajar con herramientas y metodologías modernas como Docker, GitLab CI, Linux, Terraform y AWS. Implementar y mantener aplicaciones seguras usando Spring, Spring Boot y Spring Security. Participar activamente en la cultura DevSecOps, asegurando la calidad y seguridad en cada etapa del desarrollo. Resolver desafíos técnicos complejos y proponer soluciones creativas. ¿Qué necesitamos que tengas? Experiencia: Mínimo 3 años desarrollando como Fullstack. Lenguajes: Dominio de Java (versión 17+) y AngularJS. Frameworks: Experiencia con Spring, Spring Boot y Spring Security. Cloud: Conocimiento práctico de AWS. Contenedores: Experiencia con Docker. CI/CD: Familiaridad con GitLab CI. Infraestructura: Conocimiento de Linux y Terraform. DevOps: Comprensión de conceptos de DevSecOps. Idiomas: Inglés fluido (mínimo B2). ¡Toda la comunicación será en inglés! ¿Qué te ofrecemos? Formar parte de un equipo dinámico y con mucho talento. Trabajar en proyectos punteros y desafiantes. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Flexibilidad: Combinamos el teletrabajo con 2 días de asistencia presencial en nuestras oficinas de Barcelona. Si vives fuera, ¡no hay problema! Pero tendrías que tener disponibilidad para viajar a Barcelona 1 vez cada 15 días. Si te ves en este rol y crees que puedes aportar valor a nuestro equipo, ¡queremos conocerte! ¡Anímate a dar el siguiente paso en tu carrera con Zemsania!

Description: Entorno crítico, tecnología de monitorización avanzada y un rol clave para garantizar la disponibilidad 24/7 de plataformas corporativas. Un reto estable, con impacto real en servicios esenciales y foco total en observabilidad. Qué harás Gestionar y operar herramientas corporativas de monitorización. Configurar, desplegar y mantener soluciones de monitorización para aplicaciones y servicios. Garantizar el rendimiento, disponibilidad y escalabilidad de la infraestructura de monitorización. Diseñar y mantener dashboards, alertas y umbrales. Administrar herramientas como Grafana, ELK, CheckMK, OBM, JMeter, Videowall y SAU. Automatizar tareas recurrentes mediante scripting en Python. Monitorizar paneles y sondas para detectar incidencias y degradaciones de servicio. Analizar la causa raíz de incidencias e implantar soluciones definitivas. Registrar y documentar incidencias, alertas y acciones en herramientas operativas (Remedy). Participar en traspasos de turno y comités de crisis. Coordinarse con proveedores y otros equipos técnicos hasta la resolución de incidencias. Mantenerse actualizado/a en tendencias de observabilidad, APM, logs y tracing. Imprescindible +5 años de experiencia en operación y monitorización de plataformas en entornos corporativos. Experiencia en entornos de alta disponibilidad y operación 24/7. Nivel avanzado en Grafana, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana), CheckMK, OBM. Experiencia en monitorización sintética (JMeter). Automatización mediante Python. Uso habitual de Jira, Confluence y Remedy. Control de versiones con Git. Conocimientos básicos de Windows Server. Catalán alto (imprescindible). Capacidad de trabajo bajo presión y en entornos críticos. Deseable Formación técnica: Grado Superior en IT o Desarrollo de Aplicaciones (DAM). Conocimientos adicionales en observabilidad, APM o nuevas herramientas de monitorización. ¿Qué es lo que le ofrecemos? Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en Tecnología y Soft Skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones Contrato: Indefinido Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Modalidad: Presencial Horario: Jornada habitual de 8h a 17h con turnos rotativos para cubrir de 7h a 18h Guardias: Nocturnas y fines de semana en remoto (18h-7h) Salario: En función de la experiencia: 27 - 32.000 EUR b/a. Grupo Digital Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.... Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta. ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!

Acerca del Empleo ¿Te gustaría formar parte de knowmad mood? Nuestro talento es nuestra prioridad. knowmad mood es una empresa líder en transformación digital, construida sobre la unión de personas, tecnología y negocio. Contamos con más de 30 años de experiencia, un crecimiento constante y un equipo de casi 3000 personas. Todo esto, manteniendo nuestro compromiso con las personas y su talento. Queremos seguir creciendo incorporando talento que nos aporte su experiencia y sea capaz de adaptarse y anticiparse al cambio con integridad y profesionalismo, ayudándonos cada día a conectar la tecnología con el conocimiento a través de la creatividad y la innovación. ¿Te apasiona la seguridad, la gestión de accesos y el mundo de las identidades digitales? ¿Tienes experiencia en entornos Azure y quieres formar parte de proyectos estratégicos que impactan directamente en millones de usuarios? ¿Qué perfil buscamos? Un profesional de perfil Técnico/a B2C en Identidad Digital Estamos buscando un Técnico/a B2C con experiencia en Azure AD B2C, Microsoft Entra ID y tecnologías de autenticación, para liderar el despliegue, mantenimiento y evolución de nuestras plataformas de identidad digital. ¿Qué harás en tu día a día? Diseñar y mantener soluciones de autenticación y acceso condicional. Gestionar flujos de alta/baja de entidades en entornos B2C. Supervisar la federación de cuentas (SAML, OAuth, OpenID Connect). Colaborar con equipos globales de IT y ciberseguridad. Automatizar procesos con PowerShell y herramientas de Azure. Participar en auditorías técnicas y documentación de procesos. ¿Qué necesitas para tener éxito? Experiencia sólida en Azure AD B2C y Microsoft Entra ID. Conocimientos en MFA, Conditional Access, Access Reviews. Dominio de PowerShell y herramientas de automatización. Capacidad para trabajar en entornos técnicos complejos y colaborativos. ¿Qué Ofrecemos? Proyectos innovadores con impacto real en usuarios finales. Entorno colaborativo con equipos multidisciplinares. Formación continua y desarrollo profesional. Flexibilidad y cultura orientada a resultados. ¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! �� Aplica ahora o comparte esta oportunidad con alguien que encaje. Te Ofrecemos: Contrato indefinido. Salario acorde al puesto (SST + variable + beneficios). Plan de desarrollo y formación. Plan de carrera y crecimiento profesional. Horario flexible para que puedas adaptarlo a tus necesidades personales y profesionales. Plan de remuneración flexible (seguro médico, transporte, guardería, vales de restaurante). Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto.

Description: Construye front-ends modernos y APIs Node en un entorno ágil, con foco en calidad, testing y buenas prácticas. En Grupo Digital buscamos un/a Desarrollador/a Fullstack React/Node para incorporarse a nuestro equipo. Qué harás: Desarrollar interfaces modernas con React 18+, Hooks y manejo avanzado de estado. Diseñar y mantener APIs REST con Node.js (Express/NestJS). Gestionar datos con React Query/TanStack, PostgreSQL o MongoDB vía ORM/ODM. Asegurar calidad mediante tests unitarios e integración (Jest/Jasmine, RTL). Implantar buenas prácticas: linting, SOLID, a11y, seguridad y logging. Participar en flujos de CI/CD, PRs, Docker y automatización de tests. Colaborar en equipo Agile con documentación clara y estimaciones realistas. Imprescindible: 3+ años con React 18+, Hooks y composición. Manejo de estado (Redux Toolkit / Zustand). TypeScript intermedio (tipado estricto). Node.js LTS con Express o NestJS. ORM/ODM (Prisma, TypeORM o Mongoose). Testing con Jest/Jasmine y React Testing Library. Conocimientos OWASP, JWT, CORS y accesibilidad básica. Git, CI/CD (GitHub/GitLab Actions), Docker. Comunicación clara y trabajo en equipo. Deseable: Next.js, Storybook, Cypress/Playwright. OpenAPI/Swagger, observabilidad (OpenTelemetry). Nociones cloud (AWS/GCP/Azure). Inglés medio. Qué ofrecemos Salario competitivo en función de la experiencia Contrato indefinido u opción de contrato mercantil 22 días laborables de vacaciones Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte Formación en tecnología y soft skills Programa de referidos: 500 EUR por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros Condiciones: Contrato indefinido Modalidad: Remoto Lugar de trabajo: España (remoto) Horario: 9-18 h y viernes 8-15 h Salario: En función de la experiencia Sobre Grupo Digital Somos una consultora tecnológica con sede en Madrid. Especialistas en outsourcing de perfiles IT, selección y modelos Talent-as-a-Service, con foco en grandes integradores y empresas del sector financiero y digital. Apostamos por un servicio excelente, equipos autónomos y resultados medibles. Si te gusta trabajar con tecnologías punteras y en entornos que suman, aquí tendrás recorrido.

Acerca del Empleo Desde knowmad mood, buscamos incorporar un/a Data Engineer para formar parte de nuestra comunidad Data, colaborando en un proyecto estratégico dentro de una reconocida entidad del sector bancario. ¿Qué Ofrecemos? Horario flexible ⏰: Adapta tu jornada a tu ritmo personal, coordinando con tu equipo para disfrutar de un balance ideal entre trabajo y vida personal. Vacaciones ✨✨: Disfruta de 22 días de vacaciones más 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres. Contrato indefinido ✨✨: Desde el primer día, con la opción de elegir si prefieres recibir tu nómina en 12 o 14 pagas. Retribución flexible ✨✨: Elige cómo destinar parte de tu salario a productos o servicios con ventajas fiscales, como tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico o formación. Club de ventajas: Accede a descuentos exclusivos en tecnología, ocio y formación para mejorar tu vida personal. Formación continua ✨✨: Accede a plataformas como Udemy Business, además de cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica, adaptados a tus necesidades y ritmo. Plan de carrera ✨✨: Diseña tu propio camino de crecimiento, con apoyo para avanzar dentro de la empresa, transitar entre comunidades o asumir roles de liderazgo. Bienestar integral ✨✨: Acceso a nuestro programa de bienestar que incluye nutrición saludable, actividad física y talleres de equilibrio emocional. Conciliación +VIDA: Asistencia personal y familiar 24/7, con servicios como consultas médicas, legales, dentales, asistencia personal, renovación de carnet de conducir y más para ti y tus familiares. Ambiente de trabajo inclusivo ✨✨: Fomentamos la diversidad generacional y cultural, con políticas activas de igualdad y diversidad en un entorno de más de 70 nacionalidades. Eventos sociales y diversión ✨✨: Participa en actividades como videojuegos multijugador, escape rooms virtuales y más, para conectar con tus compañeros fuera del entorno laboral. ¿Cuáles son los requisitos? Grado en Informática, Ingeniería de Sistemas, Matemáticas o afines. +3 años de experiencia como Data Engineer. Experiencia en Big Data: Hadoop, Spark, Hive, Kafka. Dominio avanzado de SQL. Programación en Java. Experiencia con plataformas Cloudera en la nube. Conocimiento de Oozie para orquestación de pipelines. Familiaridad con herramientas de CI/CD: Git, Jenkins. Valorable Scala o Python. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Diseñar y desarrollar pipelines de datos eficientes y escalables. Gestionar y optimizar la infraestructura de datos (seguridad, rendimiento, escalabilidad). Colaborar con equipos de análisis y desarrollo para facilitar el acceso a los datos. Desarrollar APIs y asegurar la calidad de los datos. Implementar procesos de automatización y flujos ETL/ELT. Realizar análisis de rendimiento y optimización de consultas. Supervisar y resolver incidencias en los sistemas de procesamiento de datos. ¿Dónde trabajaras? 100% remoto. En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección. ¡Apúntate y te daremos más detalles! ��

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera en el ámbito de soporte en la Administración Pública? Estamos seleccionando un Técnico Helpdesk para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en la zona de Plaza Castilla. FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de servicios críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de propuestas de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos? Formación y certificaciones oficiales (o equivalentes) en Administración, Configuración, Implantación o Soporte de Microsoft Windows. Conocimientos de ITIL Foundations V3. Conocimientos en herramientas de gestión (ticketing) como agente u operador de Help Desk. Posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido. Turnos 24x7 rotativos en Cristalia (cerca de Hortaleza). Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo, con bonificaciones a la formación para mantenerte actualizado en tecnología y tendencias de transformación digital dentro de un importante proyecto de la administración pública. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos del Quental Club Benefits, aplicable a eventos, vacaciones, compras y otros servicios.