Soporte Informático Español para Sistemas Operativos Windows

En este momento, necesitamos incorporar para nuestra sede en La Coruña por crecimiento del equipo:

 

20 Agentes de Soporte Informático en Español, que facilitarán asistencia técnica para proyecto con empresa líder mundial en desarrollo de software.

 

L@s candidat@s seleccionad@s, una vez finalizada la formación necesaria (retribuida) formarán parte de un equipo de soporte de nivel III.

L@s candidat@s serán personas con una clara vocación y pasión por el cliente y que se encuentren cómodas y motivadas aportándoles la mejor solución. Es necesario tener experiencia en el trato con el cliente, preferiblemente en contact center.

Excelente oportunidad para comenzar una carrera en el campo de las nuevas tecnologías, con formación (tanto inicial como continua) muy interesante a cargo de la empresa y retribuida.

 

 

Resumen:

  • El Agente de Soporte se asegurará de que todos los clientes estén satisfechos con la efectividad del soporte que reciben.
  • Utilizando el conocimiento del entorno del cliente, el agente de Soporte realizará una resolución de incidentes oportuna y de alta calidad enfocándose en el análisis de la causa raíz, prevención y transferencia de conocimiento.

Perfil deseado:

  • Nivel B1 de Inglés como mínimo.
  • Capacidad para manejar las situaciones de los clientes con empatía y profesionalidad.
  • Capaz de pensar crítica y lógicamente bajo presión para resolver problemas técnicos.
  • Compromiso con el servicio al cliente y una actitud "can-do".
  • Se valorará positivamente tener conocimientos de redes y de cualquiera de los productos - Microsoft Windows/ Exchange/ SharePoint/ Lync Server.
  • Habilidades para la resolución de problemas.
  • Disponibilidad para trabajar en horario de tarde-noche para el mercado Latinoamericano.

Ofrecemos:

  • Excelente ambiente laboral (multicultural)
  • Conciliación de la vida profesional y personal
  • Estabilidad
  • Amplia formación sobre el producto y formación continua
  • Empleo a tiempo completo
  • Retribución competitiva
  • Oportunidades de desarrollo
  • Ayuda para el traslado si resides fuera de Galicia
  • Lugar de trabajo: La Coruña.

Descripción de la empresa

Como organización global y diversa facilitamos servicios de relación con los clientes a algunas de las principales empresas del mundo. Cada día, desde más de 225 centros en cuarenta países de seis continentes, nuestro personal ofrece una experiencia excepcional al cliente, ayudando a las empresas a conectar mejor con sus clientes.

Nuestra visión es convertirnos en la compañía de servicios de relación con los clientes más grande del mundo, rica en diversidad y talento. Para conseguirlo, nos desafiamos a nosotros mismos, con ideas innovadoras y nos esforzamos por lograr más de lo que creemos posible cada día. Somos una empresa apasionada por nuestra gente y les ayudamos constantemente a crecer y alcanzar sus objetivos profesionales. Somos un lugar de trabajo global que puede ofrecerte infinitas posibilidades.

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