Técnico de Soporte a Presidencia (ESTABLE)

Job Offer Description

Desde Sandav Consultores estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Presidencia con experiencia en gestión de incidencias de este tipo de perfiles (imprescindible).

Posición presencial en oficinas ubicadas en Zona Pirámides.

Horario L a V 9-18h (se podría requerir cierta disponibilidad fuera de horarios habituales en determinadas fechas, disponibilidad remunerada de forma complementaria)

Salario: 20.000-23.500br/año en función de experiencia + contrato indefinido

 

Funciones:

  • Soporte a usuarios VIP, con conocimientos y experiencia en soporte a usuarios de Dirección y Presidencia (soporte de puesto de usuario sobre plataforma Windows10 y 11, dispositivos móviles basados en tecnología iPhone y iPad)"
  • Conocimientos y experiencia en administración de DA.
  • Gestión de las Maquetas corporativas: Creación y mantenimiento de las maquetas existentes, así como homologación de nuevas aplicaciones para su inclusión en las maquetas.
  • Paquetización de software, con la creación de paquetes de instalación y desinstalación de aplicaciones homologadas, así como la distribución automática de software con revisión de despliegues. Todas estas actividades son realizadas sobre Microsoft SCCM
  • Gestión MDM para los dispositivos móviles corporativos, con publicación de aplicaciones. En este caso, la aplicación MDM utilizada por el cliente es MobileIron
  • Actualización de sistemas operativos

Conocimientos requeridos:

  • Entornos Microsoft a nivel de sistemas operativos de puesto de usuario (W10 y W11)
  • Entornos Microsoft y paquetes ofimáticos (Of365, Teams, Skype, OneDrive...)
  • Conocimientos y experiencia en la creación de paquetes de instalación con Microsoft SCCM
  • Conocimientos y experiencia en la herramienta MobileIron

Técnico soporte a usuario con los siguientes conocimientos y experiencia:

  • Sistema Operativo Microsoft Windows 10 y 11.
  • Administración de Microsoft Active Directory.
  • Conocimientos y experiencia en soporte a Office365, software ofimático, antivirus, agente de backup, generación de certificados digitales.
  • Deseable conocimientos en Microsoft SCCM, para la creación de paquetes de instalación y desinstalación de aplicaciones, tanto comerciales como propias del cliente.
  • Android e IOs de Apple para soporte y resolución de Incidencias de dispositivos móviles y tablets.
  • Gestión de las maquetas corporativas del cliente, creando nuevas o manteniendo las existentes, así como llevar a cabo todas la fases de la homologación de una aplicación antes de su inclusión en la maqueta final.
  • Mobile Device Management (MDM), Administración de la plataforma MobileIron para gestión de la seguridad (borrado de datos, bloqueo de dispositivos, etc.)
  • Herramientas de ticketing para gestión de incidencias y peticiones de usuarios de Presidencia y VIP.
  • Atención telefónica para la resolución remota de incidencias y peticiones de usuarios de Presidencia y VIP.
  • Resolución de incidencias y atención de peticiones in situ, en oficinas del cliente, para solicitudes de Presidencia y VIP.
  • Actualización de base de datos de conocimiento, instrucciones técnicas y procedimientos
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