Operador Monitorizacion CTI

Ref.: 982649

KRELL CONSULTING&TRAINING, es una compañía de consultoría tecnológica y desarrollos de sistemas IT, con innovación, calidad y capacidad en la formación especializada de sus profesionales y clientes.

 

Se precisa un Operador Monitorizacion CTI.

 

Funciones:

  • Monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI
  • Realización de informes de tráfico telefónico
  • Gestión de incidencias de los centros de atención telefónica.
  • Administración de usuarios de los centros de atención telefónica

Requisitos mínimos:

  • Formación: Ingeniería técnica Telecomunicaciones o similar, en curso o finalizada.
  • Conocimientos:
    • Herramientas de tratamiento de datos Excel, QlikView
    • Herramientas CTI (Genesys, Avaya)
  • Experiencia:
    • Experiencia en elaboración de informes con un buen nivel de Excel
    • Experiencia en gestión de incidencias

Condiciones:

  • Lugar de trabajo: Barcelona.
  • Horario de trabajo: turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a domingo, con guardias rotativas en remoto en horario nocturno.
  • Pluses: guardias remuneradas y pluses por trabajar en fin de semana y festivo.
  • Salario de la oferta 17. 000€ba + pluses por guardias y fines de semana o festivos.

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KRELL CONSULTING & TRAINING es una compañía de consultoría tecnológica y desarrollos de sistemas IT, con innovación, calidad y capacidad en la formación especializada de sus profesionales y clientes.

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