Incident Manager

En la actualidad buscamos, para participar en importante proyecto en colaboración con multinacional TIC situada en Barcelona, un perfil de Incident Manager.

 

Funciones:

  • Su responsabilidad será velar por minimizar el impacto de los problemas y/o iniciativas de mejoras detectadas y priorizadas por cliente y las distintas áreas negocio con objetivo de reducir la recurrencia de incidencias derivadas de éstas.
  • Identificación y prevención de casos conocidos que puedan derivar en incidencias y/o problemas proponiendo de forma proactiva acciones preventivas que minimicen el riesgo de que éstos se materialicen.

Requisitos:

  • Experiencia en puestos similares.
  • Experiencia demostrable con procesos ITIL.
  • Inglés Fluido (Indispensable).
  • Valorable:
    • Conocimientos en el ámbito de ITO.
    • Gestión de peticiones en herramientas de ticketing.
  • Capacidad de organización y gestión en tareas.

Lugar de trabajo: Barcelona.

 

 

Descripció de l’empresa

Digital Talent Agency es una Agencia de selección digital que ofrece soluciones y servicios en Talento TIC, DIGITAL & ENGINEERING.

Nuestro objetivo:

Somos el punto de encuentro entre las empresas que necesitan especialistas digitales y personas que buscan nuevos retos profesionales.

Nuestro Valor Diferencial:

La metodología Digital Recruitment utiliza la Inteligencia Artificial y las nuevas tecnologías para poder encontrar el talento que las empresas necesitan de una forma más rápida y efectiva.

Sobre Zemsania Global Group:

Digital Talent Agency forma parte de Zemsania Global Group, que cuenta con más de 15 años de experiencia en búsqueda de perfiles tecnológicos.

Además de la línea de negocio de selección, el Grupo Zemsania es proveedor de servicios y soluciones tecnológicas última generación. Gracias a todas las empresas que forman el conglomerado, Zemsania Global Group es capaz de acompañar a sus clientes en sus procesos de Transformación Digital y ayudarles a fomentar la cultura 4.0 en sus organizaciones.

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